家住湖北襄陽的客戶陳先生于2020年為其子小陳在富德生命人壽襄陽中支投保了《富德生命倍享健康重大疾病保險（基本部分）》（保額30萬元）。

2023年7月，小陳在家中不幸摔傷搶救無效身故。小陳的突然離世讓這個原本幸福美滿的家庭充滿了傷痛，處理完小陳的后事后，陳先生想起為小陳購買的保險，遂撥打襄陽中支柜面電話進行報案，理賠人員第一時間了解情況并電話慰問，詳細告知客戶理賠手續。2023年8月1日，陳先生將理賠資料收集齊，并全向公司申請理賠，工作人員及時展開調查工作。經核實，小陳出險情況屬實，符合保險責任范圍，公司按照條款約定于2023年8月3日給付身故保險金300059.18元。 

突如其來的意外打破了這個幸福家庭的安寧，更讓家人陷入了極度的悲痛之中，公司高效的理賠服務，雖然換不回小陳的生命，但是可以慰藉這個家庭的痛苦，緩解家庭的經濟負擔。保險是一種責任的體現，及時、合理地為自己和家庭規劃保險保障，可有效降低風險帶來的傷害。