2018年8月，客戶張女士為丈夫劉先生投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》（保額30萬元）和《富德生命安行無憂兩全保險（2017版）》（保額10萬元）。

2023年2月，劉先生不幸因一氧化碳中毒導致身故。2月21日，客戶家屬委托業務經理進行理賠報案。襄陽中支理賠人員接到報案信息后，第一時間聯系客戶家屬予以慰問，主動協助客戶收集理賠所需資料。

4月10日，張女士提交理賠申請，經調查審核，符合保險責任范圍，富德生命人壽于4月19日完成賠付工作，合計給付保險金400224.88元。

4月25日，張女士收到理賠款項，她表示，通過此次理賠，深刻感受到保險對于家庭的重要性。同時，她對富德生命人壽高效、溫情的理賠服務表示衷心感謝。

一氧化碳中毒是含碳物質燃燒不完全時的產物經呼吸道吸入引起中毒，一氧化碳中毒將給人的生命會帶來很大的威脅。預防一氧化碳中毒，日常生活中應注意保持良好的室內通風、正確選擇燃氣熱水器并合理安裝和安全使用、避免長時間睡在封閉的空調環境中。如果發生一氧化碳中毒，需要盡快離開中毒環境并及時到醫院就診。