2023年3月28日，富德生命人壽恩施中支收到客戶鄧女士的家人打來的電話，感謝富德生命人壽恩施中支快速完成了自己的一筆21萬余元的重疾理賠款的賠付。

據悉，客戶鄧女士的親戚在從事保險工作時向她推薦了保險保障，鄧女士也在2017年12月2日為自己投保了《富德生命福星高照終身壽險（分紅型）（2017版）》保額100000元、《富德生命附加福相隨重大疾病保險（2017版）》保額200000元、《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（A款）》保額1500000元。

幾個月前鄧女士在體檢時查出甲狀腺腫塊，沒有及時就醫。2023年2月24日，鄧女士實在疼痛難忍，于是前往湖北省人民醫院就診，不幸被確診為頸部淋巴結繼發惡性腫瘤、甲狀腺惡性腫瘤，在家人和醫生的幫助下，鄧女士以樂觀積極的心態配合治療。3月28日，富德生命人壽恩施中支理賠人員在接到報案后，第一時間開展了相應的理賠核查，確認其符合保險條款約定后，立即協助其進行理賠申請，當天，就向鄧女士賠付保險金合計217391.55元。

富德生命人壽始終秉承“以人為本 以客為尊”的核心價值追求，堅守“讓我們的服務成為客戶選擇富德生命人壽的理由”，將關愛理念和行動融入到理賠的全過程，用心做好服務，切實履行企業責任，彰顯保險的社會價值。