近日客戶趙先生賬戶上收到了一筆富德生命人壽賠付的近15萬元的重疾保險金理賠款。為表達對富德生命人壽高效理賠和貼心服務的感謝，2023年2月16日，趙先生委托代理人給富德生命人壽襄陽中支打來了電話，表達了感激之情。    

36歲的趙先生一直以來身體都很健康。但作為家庭的頂梁柱，考慮到現有福利保障不能完全解決大病費用的報銷需求，2020年1月，趙先生在朋友的推薦下，在富德生命人壽為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）》保額150000元、《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（2019版）》保額2000000元、《富德生命附加意外住院每日補貼醫療保險》保額200元/日、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》保額10000元。

2022年2月，趙先生因無明顯誘因出現身體不適，前往南漳縣中醫醫院檢查，被診斷為“肝功能異常”，為了得到更好的治療，趙先生隨后轉入襄陽市中心醫院，經過進一步的檢查被診斷為“肝硬化失代償期”。正處在而立之年的趙先生從來沒有想到自己年紀輕輕就罹患了這種疾病，突如其來的噩耗及巨額的醫療費用猶如晴天霹靂，讓趙先生家人們難以承受。伴隨著多次的住院治療后，高額的醫療費用已經讓這個本不富裕的家庭雪上加霜。

在病情稍穩定后，趙先生想起自己在富德生命人壽購買了重疾保險。隨后來到了襄陽中支，向客服人員咨詢如何申請重疾理賠。在初步了解事情經過后，公司和代理人為客戶提供服務與幫助，細心地給出了具體的操作指導。

2023年2月17日，在工作人員和代理人的協助下，趙先生順利地提交了重疾理賠申請資料。在核實出險情況屬保險責任后，富德生命人壽作出了賠付重疾保險金15萬元的理賠決定，并將理賠款項成功支付到客戶賬戶中。

趙先生及家人對富德生命人壽的服務感到非常滿意，并感嘆道：“如果沒有你們公司服務人員的幫助，對著這么多資料，自己都不知道該怎么辦，給你們的理賠速度和暖心服務點贊！”

深度聚焦客戶需求，深耕理賠服務創新，富德生命人壽始終致力于為客戶提供更高效方便的理賠服務，讓每個生命都多一份保障，讓每個家庭都能感受到保險的溫度。