2016年6月和9月，龔女士在親友的推薦下在富德生命人壽隨州中心支公司分別投保《富德生命福星高照A款終身壽險(xiǎn)（分紅型）》和《富德生命康健無憂A款重大疾病保險(xiǎn)》保單兩份，基本保額分別為11.5萬元和10萬元。

2022年6月28日，龔女士在行走的過程中遭遇車禍，經(jīng)搶救無效于7月1日身故。龔女士的突然離世給她原本幸福的家庭帶來了沉重的打擊，悲痛之余家屬撥通了富德生命人壽隨州中支業(yè)務(wù)人員的電話咨詢理賠流程。業(yè)務(wù)人員對(duì)龔女士的突然離世表示哀悼，在詳細(xì)了解情況后，協(xié)助家屬進(jìn)行理賠報(bào)案，并指導(dǎo)收集相關(guān)理賠資料。

隨州中支理賠工作人員在收到理賠信息后迅速進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，2023年1月28日，龔女士家屬攜帶完整的理賠資料來到富德生命人壽隨州中支柜面正式提交理賠申請(qǐng)，經(jīng)過系統(tǒng)審核，符合保險(xiǎn)合同條款約定，富德生命人壽將保險(xiǎn)金228193.28元轉(zhuǎn)至龔女士丈夫指定的銀行賬戶。收到保險(xiǎn)金后，龔女士的丈夫致電富德生命人壽隨州中支的業(yè)務(wù)人員，感謝當(dāng)初在她的一再推薦下才購買了保險(xiǎn)，也感謝富德生命人壽的誠信、暖心的理賠服務(wù)。

生活是美好的，生命是脆弱的，保險(xiǎn)讓愛與責(zé)任延續(xù)。