2017年5月，家住隨州市隨縣安居鎮的鐘先生，在親友的推薦下在富德生命人壽為自已投?！陡坏律到o憂A款重大疾病保險》保單壹份，保額16萬元；附加《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》保額5000元。

2022年4月13日，在外務工的鐘先生被工友發現坐在床邊地面，詢問他時不能言語，扶起身時發現他右側肢體不能活動，工友立即撥打120急救電話，將鐘先生送到三亞哈爾濱醫科大學鴻森醫院就診。經影像學檢查后，以“急性腦血管病”收治入院，并于4月14日行“腦內血腫清除術”。后轉入隨州市中醫醫院、曾都醫院繼續康復治療。

住院期間，富德生命人壽隨州中支業務人員在得知情況后，迅速到醫院看望鐘先生，慰問病情，提醒其撥打富德生命人壽95535服務熱線報案，并協助收集相關理賠資料。隨州中支理賠工作人員在收到報案信息后，迅速進行調查核實。2023年1月16日，在收齊鐘先生遞交的理賠資料后，經過系統審核，符合保險合同約定的責任范圍，富德生命人壽按照保險合同條款約定，給付保險金161674.64元。收到保險金的鐘先生臉上露出了久違的笑容，用不太清晰的語言對隨州中支的業務人員表達感謝。

保險金雖然不能代替鐘先生承受身體的折磨，但至少可以讓鐘先生得到更好的康復治療。未來，隨州中支將繼續秉承“內誠于心，外信于行”的核心價值觀，為廣大客戶提供更加貼心、高效的保險服務。