家住隨州市曾都區的張女士，2018年11月經人介紹加入富德生命人壽隨州中心支公司，入職后通過保險知識的專業學習，深刻認識到保險的重要性，于2018年12月，為自己配置《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》保單1份，保額20萬元；附加《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（2019版）（有社保）》保額200萬元。

2022年10月，張女士無明顯誘因身體出現間斷便血。11月17日，張女士到隨州市曾都醫院檢查治療，經過系列檢查，診斷為直腸腫瘤，醫生建議張女士住院治療。張女士隨即轉入武漢市第八醫院及武漢市同濟醫院繼續治療。

出院后，張女士致電富德生命人壽95535客戶服務熱線報案，富德生命人壽隨州中支理賠工作人員在收到報案信息后，迅速與其聯系慰問病情，告知理賠流程并確認理賠所需資料，同時進行理賠情況核實。

2022年1月5日，在收齊張女士提交的理賠資料后，經審核，符合保險條款責任范圍，富德生命人壽按《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》條款約定，給付重大疾病保險金20萬元，退還多收保費9760元；按《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（2019版）（有社保）》條款約定，給付一般醫療保險金38954.01元。合計給付保險金248714.01元，并豁免續期保險費107360元。

收到理賠款后，張女士致電隨州中支理賠工作人員，對公司的快速理賠和真誠服務表示感謝，她表示，這次生病讓自己深刻感受到美好生活一定需要一份保險來保障，并堅信買保險并不是為了改變美好生活，而是防止美好生活被改變。

病魔無情，生命有愛。每個人都希望自己及家人平平安安、健健康康度過一生，沒有人希望出現意外，但意外無處不在，保險無法預知疾病和意外什么時候來臨，卻能給不幸的人帶來一絲光明與溫暖。