2020年1月，湖北省黃岡市羅田縣的張先生在朋友推薦下，在富德生命人壽黃岡中支為自己投保了《富德生命長盈三號兩全保險（萬能型）》。

2022年11月22日，張先生因疾病于家中身故。突如其來的變故讓張先生的妻子熊女士陷入到痛苦中，上有老人需要贍養，下有女兒需要照顧，家庭的頂梁柱說倒就倒，一家的重擔落在了自己身上，以后的日子該怎么繼續。悲痛的熊女士在整理張先生遺物時發現了在富德生命人壽投保的保單，于是撥打全國服務熱線進行理賠報案。接到客戶報案后，黃岡中支理賠人員第一時間致電熊女士，通過電話進行安慰，了解詳細情況，主動協助并陪同客戶前往當地派出所辦理了理賠所需的證明材料。隨后，熊女士將完整資料提交到黃岡中支柜面，并正式申請理賠。理賠人員迅速受理案件，經審核案件屬實，根據《富德生命長盈三號兩全保險（萬能型）》條款約定，2022年12月6日，公司給付身故保險金59.8萬元。收到理賠款后，熊女士對黃岡中支專業高效的理賠服務給予高度認可，并對工作人員的暖心服務表達感謝。

保險讓年老時有所養，疾病時有所醫，意外時有所治、死有所留、殘有所靠。熊女士及家人雖然仍沉浸在失去親人的痛苦中，但59.8萬元的賠款，不僅延續了張先生對家人的關愛，也為家人點亮了希望的光芒，這不僅是物質上的支持，更是一份溫暖與守護。