近日，一筆26萬元的醫療理賠款順利打到客戶王女士（化名）賬戶上。為表達對富德生命人壽高效理賠和貼心服務的感謝，2022年11月21日，王女士的家人向富德生命人壽恩施中支來電致謝，表達了“疾病無情 富德有情 誠信專業 心系客戶”的感激之情。

未及而立之年  不幸罹患重疾

2018年12月，王女士在朋友的推薦下在富德生命人壽為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》保額260000元、《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（2019版）（有社保）》保額2000000元、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》保額5000元。

2022年10月31日，王女士因身體不適前往恩施州中心醫院檢查，不幸確診為“白血病”，需立即入院治療。不到30歲的王女士從來沒有想到居然年紀輕輕就罹患了這種疾病，突如其來的噩耗及巨額的醫療費用猶如晴天霹靂，讓王女士家人們難以承受。伴隨著多次的住院治療后，高額的住院醫療費用已經讓這個本不富裕的家庭雪上加霜。

富德生命人壽雪中送炭  服務暖心贏得客戶贊譽

在病情稍穩定后，王女士想起自己在富德生命人壽購買了保險。2022年11月17日，王女士母親帶上資料來到了富德生命人壽恩施中支，向客服人員咨詢理賠事宜。在初步了解事情經過后，客服人員立即與王女士的營銷員取得聯系，共同為客戶提供服務。由于客戶帶來的票據及相應單證和病歷資料非常雜亂，工作人員細心地對票據和單證進行了整理與核對，對資料不全的部分給出了具體的指引操作。在工作人員的協助下，王女士家屬順利地提交了重疾理賠申請資料，在核實出險情況屬保險責任后，公司作出了賠付重疾保險金26萬元的理賠決定，將理賠款項成功支付到客戶賬戶中。

王女士全家人對富德生命人壽的服務感到非常滿意，并感嘆道：“如果沒有你們公司服務人員的幫助，對著這么資料，自己都不知道該怎么辦，還好有富德生命人壽的理賠雪中送炭，讓我們全家覺得生活還有希望！”

富德生命人壽一直以來，聚焦客戶需求，深耕理賠服務創新，始終致力于為客戶提供更高效方便便捷的理賠服務，讓每個生命都多一份保障，讓每個家庭都能感受到保險的溫度。