2018年9月，家住湖北十堰的王先生為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》保額13萬元、《富德生命附加住院費用補償醫療保險D款》保額8000元、《富德生命愛相伴費用補償醫療保險》保額150萬元。 

2022年8月25日，王先生晚上睡覺時突然感到胸前和后背劇痛，家屬立即撥打120急救電話送醫救治，被診斷為主動脈夾層。經過醫護人員3個小時的全力搶救，還是沒能挽回王先生的生命。事故當天，富德生命人壽十堰中支接到了客戶家屬的報案電話。因十堰市疫情管控影響，十堰中支理賠人員通過電話回訪了解事故情況，安撫家屬并告知理賠所需的相關資料。

2022年10月，王先生的家屬向公司提交理賠申請資料，經調查審核，屬于保險合同責任范圍，公司于2022年10月24日和28日分別賠付醫療保險金2367.2元和身故保險金130083.34元。

為表達對公司的感謝，2022年11月11日，王先生的家屬將一面“疾病無情 富德有愛 理賠快速 服務周到”的錦旗送到十堰中支柜面，并表示這面錦旗早應送來的，因疫情封控等到了今日才送到，感謝十堰中支熱情、高效的理賠服務。

風險無情，保險有愛。富德生命人壽十堰中支將持續秉承 “富及民眾，德行天下”的核心價值觀，踐行“以人為本，以客為尊”的服務理念，不斷地優化客戶服務，提升客戶滿意度。