家住隨州市曾都區南郊辦事處的彭女士有一個幸福的家庭，女兒楠楠是她的掌上明珠。2019年3月，有著較強保險意識的彭女士在鄰居的推薦下，為女兒投保《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》保單壹份，保額20萬元；同時附加意外門急診、住院費用補償、康悅人生費用補償醫療等保險。

2022年7月30日，楠楠因“輕微運動后胸痛，乏力半月”在武漢協和醫院檢查治療，確診為急性淋巴細胞白血病，彭女士立即致電富德生命人壽隨州中支的客戶經理。在得知楠楠的情況后，隨州中支客戶經理第一時間安慰彭女士，指導彭女士致電95535服務熱線報案，協助收集相關理賠資料，告知理賠的具體流程，并及時到醫院看望慰問。

11月7日，彭女士來到隨州中支柜面申請理賠，經過審核，楠楠本次出險符合保險合同責任范圍，富德生命人壽依照合同約定給付重大疾病及住院費用補償保險金20.6萬元，并豁免續期保險費41280元，且合同繼續有效。

據了解，楠楠本次住院已經花費十幾萬元，目前仍在住院治療，后期還需要更多的治療費用，而富德生命人壽理賠款的及時到賬，無疑緩解了彭女士目前的經濟壓力，使楠楠的后續治療有了一定的經濟保障。