新市民是我國城市建設的主力軍和生力軍，他們為城市的現代化建設貢獻聰明才智，立下了不可磨滅的功勞。

為深入貫徹落實中國銀保監會關于加強新市民金融服務的要求，提高保險服務可得性和便利性，切實增強保險消費者的獲得感、幸福感、安全感，促進行業高質量發展，富德生命人壽宜昌中心支公司于今年7到8月間組織開展了“客戶大走訪”活動。

富德生命人壽宜昌中心支公司全體員工對此次走訪活動高度重視，中支負責人王洪親自帶領員工對客戶進行走訪, 為客戶帶去了公司的問候。通過走訪積極收集保險消費者的意見和訴求，排查風險隱患，優化服務，提高客戶對商業保險的接受度。

宜昌中支本次共走訪了20組家庭，走訪過程中，走訪人員針對調查問卷內容逐條向客戶詢問并對客戶提出的問題現場進行解答，積極引導客戶通過線上參加公司各項活動、線上查詢保單信息、線上保全變更業務等方便快捷的功能。王洪總表示：公司和客戶是魚和水的關系，互相依賴、和諧共存，公司致力于為客戶打造專業、有愛的服務，這是客戶應該享有的權益，客戶可以放心接受公司的服務。未來富德生命人壽將繼續以客戶為中心，持續幫助客戶進行風險管理和財務安排，提升生活質量。

據了解，客戶對此次走訪活動給予了好評，紛紛表示保險公司的面對面服務讓自己對保險有了更加深刻的認識，也更加切身地感受到公司優質的服務。通過實地走訪，公司充分了解客戶的需求，為進一步提升服務水平奠定了基礎。

做好新市民金融服務，對暢通國民經濟循環、構建新發展格局、實現高質量發展、推進以人為核心的新型城鎮化具有重大意義，也是推進金融供給側結構性改革、滿足人民對美好生活向往、促進全體人民共同富裕的必要舉措。富德生命人壽將深入貫徹落實中國銀保監會關于加強新市民金融服務的要求，將這項工作持續做下去，打造多元化服務渠道，鍛造有溫度的保險，為全社會提供風險緩沖和對沖機制，促進社會和諧。