客戶郭先生是富德生命人壽忠誠VIP客戶，在公司為自己和家人投保多份保險，其中為兒子小郭在2017年8月-2020年9月期間，先后投保了《富德生命福星高照終身壽險（分紅型）2017版》（保額30萬），《富德生命附加福相隨重大疾病保險（2017版）》（保額20萬元），《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》（保額13萬元）；《富德生命康健無憂重大疾病保險（尊享版）》（保額5萬），《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（A款）》（保額150萬），《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》（保額5000元）。

2021年10月6日晚上小郭因頭痛加重伴嘔吐不適，到隨州中心醫院檢查為三腦室占位，10月7日突發呼吸衰竭,經過積極搶救治療，于10月9日轉至武漢同濟醫學院附屬協和醫療治療，確診為松果體區生殖細胞瘤，10月14日行開顱手術治療。

富德生命人壽隨州中支的理賠工作人員接到報案后，迅速了解情況，同時安排業務員人員積極協助收集理賠資料，11月30日在收齊郭先生的索賠申請資料后，公司即時受理，同時展開前置調查工作，經審核，符合保險責任范圍，富德生命人壽于12月3日及12月6日分批次理賠，共給付保險金450147.29元，豁免保費25830元。

12月8日郭先生委托代理人至公司柜面致謝，并贈送一面印有“誠信理賠大愛富德”的錦旗，對富德生命人壽誠信高效的理賠表示衷心的感謝。