2010年11月，湖北十堰的陳女士投保了《生命吉祥三寶兩全保險(分紅型)》，保額5元萬，《富德生命附加重大疾病保險(A款)》，保額10萬元。

隨著年紀的增大，陳女士的身體也開始變差，尤其是2020年下半年，陳女士的皮膚開始泛黃并有腹脹的情況，在使用一些土方法進行治療后，病情不但沒有康復，反而變得嚴重。在家人的陪同下陳女士前往醫院檢查，經過一系列的診斷，確診為肝硬化失代償期。此時的陳女士非常緊張，沒想到自己會得肝病。

陳女士的家人焦急地致電公司進行報案，工作人員第一時間為客戶送去安慰，并安排專人前往醫院進行探視，協助客戶收集相關就診資料，同時快速展開理賠調查。

2021年7月22日，陳女士向公司提出理賠申請，根據客戶提供的資料以及前期開展的調查，公司確認陳女士的病情符合重大疾病理賠條件，按合同約定，7月23日給付重大疾病保險金10萬元。收到理賠款的陳女士非常激動，專程來電致謝，并表示近期將委托家人向公司贈送錦旗以表感激之情。

2021年8月4日一大早，陳女士的愛人孟先生將一面“富德有愛顯誠信、理賠快速暖人心”的錦旗送到十堰中支柜面，表達對公司和理賠人員的感謝。孟先生表示，這筆及時的理賠款，不僅解決了陳女士后期康復所需費用的難題，還大大減輕了因疾病對家庭經濟狀況造成的影響。這面錦旗不僅詮釋了幸福的真諦，更是對公司服務的認可。

保險如同春日的雨，夏日的風，秋日的果，冬日的陽。雖不能阻止風險的發生，卻可以在風險來臨時，為自己和家人提供有利的保障。富德生命人壽通過理賠金來兌現承諾，體現責任，詮釋了保險的功能及意義，彰顯保險大愛。