為積極響應保險行業2021年“7.8全國保險公眾宣傳日”活動號召，富德生命人壽荊門中支圍繞“不忘初心，守護美好”為主題，陸續開展“我為群眾辦實事”、短視頻挑戰賽、“云長征”捐步健步走等活動。

其中，荊門中支扎實推進“我為群眾辦實事”活動，積極建設利民營業網點，并開展了“保險進社區”活動切實為公眾帶來貼心、暖心的服務體驗。

中支客服大廳不僅為公眾提供口罩、消殺等應急物品，為公眾提供力所能及的幫助和服務，還配備金融保險、健康保健、防范非法集資等知識普及資料，通過宣導提高公眾的金融素養和風險防范意識。

在服務老年人方面，中支柜面多維度推進“適老化”服務升級，開設具有醒目標識的老年人服務專柜，并配備老花鏡、放大鏡等適老設施和工具，同時安排專人指引老年人優先辦理業務。在非柜面營業時間，則安排值班人員優先受理老年人業務需求，全面提升老年人辦事體驗。針對由于身體原因無法親臨柜面辦理業務的老年人，另安排專人上門服務，及時響應老年客戶的需求。

后續中支則將“我為群眾辦實事”活動形成長效服務機制，不斷提升公司服務公眾的能力，解決客戶反映，群眾需求的問題，更好的為客戶送去溫度服務。(文/荊門中支 馬金鳳)

圖片如下：