經好友推薦，為支持其工作，家住宜昌的陳先生于2018年3月投保了《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》、《富德生命附加意外門急診醫療保險》、《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》。但對于保險購買的意義何在，真的出險能否順利理賠嗎，陳先生始終將信將疑。

2021年1月31日，陳先生因心悸、胸悶入院檢查，經確診為陣發性室上性心動過速，遂住院進行治療。住院后，朋友來探望他并告知其是可以申請保險理賠的。陳先生抱著試一試的態度，拔打了富德生命人壽宜昌中支的理賠電話。理賠員接到電話后，對客戶表示了關心及慰問，非常熱情地解答了客戶的疑問，并詳細告知其理賠流程。

陳先生出院后按照理賠人員的提示，交齊了所有的理賠資料，2021年2月19日，他就收到了理賠款6480元。陳先生一顆懸著的心終于放下來了，也對保險有了新的認識。

病魔無情，富德有愛。富德生命人壽宜昌中支時刻秉承“富及民眾 德行天下”的經營理念，急客戶之所急，想客戶之所想，用熱情、周道、專業、誠信的服務，以人性化的特點，充分體現出公司“以人為本，以客為尊”的服務理念，用心守護著每一個生命的家人。