2020年12月24日，客戶魏先生到襄陽中支申請保險理賠。經調查核實，確認魏先生本次出險屬于保險責任范圍，襄陽中支快速將8萬元理賠金轉入魏先生賬戶。

2018年8月，客戶張女士到富德生命人壽襄陽中支給其配偶魏先生投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》保額8萬元，《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）保額1萬元。

2020年9月，客戶魏先生在體檢時發現肝占位，體檢醫生建議前往上級醫院做詳細的檢查。隨后魏先生去到武漢市協和醫院進行系統檢查，彩超顯示腫瘤性病變可能較大，最終確診為肝細胞癌，醫院為其進行手術治療。在住院期間，魏先生撥打全國統一客戶服務熱線95535進行理賠報案。接到報案后襄陽中支理賠人員第一時間與客戶取得聯系，協助客戶家屬準備理賠所需資料。魏先生出院后，準備好資料正式向襄陽中支提出理賠申請，因前期已開展調查工作，經審核符合保險責任，襄陽中支快速將8萬元理賠金轉入魏先生的賬戶。

理賠款的及時到賬就像雪中送炭，魏先生向襄陽中支表達了真摯謝意，并贊譽富德生命人壽是誠實守信的優質公司。她表示疾病來勢洶洶，唯一慶幸的是在疾病來臨前就買好了保險保障，讓自己可以從容面對，安排好一切事項是對自己也是對家庭最好的保護。