12月22日，在北京舉行的2020國際科創節暨全球數字大會上，鼎和保險憑借在科技創新方面的優質表現和良好的公眾綜合評價，榮獲2020年度金融數字創新獎，彰顯了卓越的服務能力和品牌口碑。

2020國際科創節暨全球數字大會由數央網、數央公益聯合國內眾多科技及財經媒體共同主辦。大會以“創新引領、數字賦能”為主題，通過高端對話、成果展示和深度分享等方式，全面展示科創成果，傳遞科創精神。

近年來，在科技創新的推動下，鼎和積極搭建線上化服務平臺，建設互聯網業務中臺，實現了銷售、出單、核保和理賠的線上化，切實提高了綜合服務能力。鼎和自主研發“碼上理賠”“鼎e賠”等理賠服務工具，采取視頻連線、遠程認證等手段，實現了理賠服務的智能化，服務效率顯著提升。

新冠肺炎疫情發生后，鼎和積極響應政府號召，持續升級線上服務，開展7×24小時不間斷在線客戶服務和電子化理賠，打造“零接觸、零等待、零單證”線上服務體系，有效避免客戶臨柜聚集，打通線上服務的“最后一公里”。鼎和通過大數據應用加強電力風險研究，深入挖掘電力資產風險管理數據，搭建鼎和風險云系統，在災害預警、人員調配、損失范圍預測等方面提供多層次、多維度數據分析，全方位提升電網資產的風險預警和防災減損能力，努力打造“電力行業的保險專家”。

未來，鼎和保險將繼續以數字化轉型目標，推進產品創新、服務創新、模式創新和管理創新，進一步提升客戶體驗，用科技驅動數字化轉型，以數字化賦能高質量發展，為行業提質增效、創新變革貢獻力量。（投稿：張涵玥）