鄒先生于2017年6月21日為37歲的兒子在富德生命人壽恩施中支投保《富德生命福星高照終身壽險（分紅型）（2017版）》保額20萬元、《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險（A款）》保額150萬元、《富德生命附加福相隨重大疾病保險（2017版）》保額10萬元、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》保額5000元，合計年繳保費7404元。

2020年10月14日，被保人鄒先生的兒子不慎摔傷致雙小腿骨折在恩施州中心醫院住院治療，據了解本次住院7天。出院安頓好后，鄒先生及時撥打富德生命人壽理賠工作人員電話進行咨詢。理賠人員在接到電話時，一邊安撫著急的客戶，一邊了解客戶現在身體狀況。在理賠工作人員的耐心解釋和細心指導下，客戶鄒先生于2020年12月16日提交理賠申請資料，收齊理賠申請資料后立馬著手操作理賠結案。12月17日下午鄒先生便收到住院醫療保險金2190.1元。

誠信理賠獲得客戶信任，鄒先生表示：“自己都沒有想到這么快就能收到理賠款，還好自己給兒子買了保險。”并連聲稱贊富德生命人壽是一家值得信賴的公司。

富德生命人壽一直致力于為廣大客戶提供全方位的保障，不斷提高理賠效率、創新理賠服務，用實際行動堅守公司“以客為尊”的企業使命。