家住沙洋縣高陽鎮某村的馮先生，其務農及打零工是整個家庭收入的主要來源。其妻吳女士明白丈夫作為家庭頂梁柱的重要性，于是在朋友的推薦下，于2016年8月為馮先生規劃了一份保險保障來抵御未來無可預知的意外和疾病風險。

其中包括《富德生命安行無憂兩全保險》保額10萬元，《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》保額1萬元及《附加意外門急診醫療》保額2千元等。

2020年11月20日，馮先生因“右前臂皮膚感染”在沙洋縣人民醫院住院治療，家屬致電富德生命人壽全國客服熱線95535報案。富德生命人壽荊門中支理賠人員及時了解客戶的病情與治療情況后，向其家屬講解了申請理賠所需要的資料及流程。

待病情好轉，馮先生親自將所有相關理賠資料交至沙洋營服，工作人員檢查完資料及時轉至荊門中支理賠室，隨后理賠室工作人員迅速受理進系統。近日，通過總、分公司審核，按照《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》條款約定，按此次申請費用扣除醫保統籌及自費費用后的80%賠付其醫療保險金2484.78元。

富德生命人壽一直用實際行動回饋社會大眾，用保險理賠陪伴出險客戶左右，無論賠付金額的大小，都熱情服務，踐行承諾，傳遞愛心，彰顯企業的社會責任和擔當。