陽新客戶柯女士，婚后一直居住在江西瑞昌。一次偶然的機會，于2017年3月15日其丈夫為其投保《富德生命福星高照分紅型（15萬）》《重大疾病險（15萬）》、《附加住院醫療（D款）3000元》

本次柯女士因婦科病出險，在江西瑞昌住院治療2次，因保險歸屬地是黃石。故柯女士在業務員指導下撥打95535后報案，理賠員第一時間指導柯女士整理資料，并將資料郵寄到富德生命人壽黃石中支。2020年11月23日經核實資料完整無誤后，于2個工作日結案，賠付3600元到柯女士銀行卡里。

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