2020年2月27日陳女士因“左眼視物模糊20天”入荊門市一醫(yī)后，又急轉至武漢愛爾眼科醫(yī)院，檢查確診為“孔源性視網(wǎng)膜脫離（左眼）”。病情較嚴重，半年的時間，前后共4次入該院進行手術治療。此次患病不僅讓陳女士遭受了半年多的病痛折磨，也為其家庭帶來了高額醫(yī)療費用的經(jīng)濟壓力。

張先生一人掙錢養(yǎng)家擔子重，有幸的是，其有較強的風險防范意識，明白可以通過投保保險保障的方式來分擔家庭未來未知的意外和疾病風險。他于2018年1月向富德生命人壽荊門中支為妻子投保了相應的重疾、小病醫(yī)療、百萬醫(yī)療等保險保障，當初的這一決定確實為這個家庭分擔了不少經(jīng)濟負擔。

接到報案電話后，荊門中支理賠室隨即委托武漢調(diào)查員前往醫(yī)院調(diào)取病歷，也同時在本地醫(yī)院進行核實事故真實性。經(jīng)調(diào)查核實，本次事故屬實。陳女士于2020年9月22日再次遞交理賠資料申請，荊門中支理賠室迅速啟動理賠程序快速完成總、分公司審核，于次日按2018年1月3日投保的《富德生命i無憂費用補償醫(yī)療保險（A款）》條款約定，給付住院醫(yī)療保險金13879.96元，這是于前案按《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險（D款）》滿額給付住院醫(yī)療費用補償保險金12000元后的再一次溫馨賠付。

“貴公司的多次熱情溫馨速賠，讓我們倍感溫暖，合計2萬多元理賠金的到賬，正好填補了醫(yī)保統(tǒng)籌報銷后的醫(yī)療費缺口，真正做到了為我們這樣的農(nóng)村家庭分憂解難，謝謝，謝謝你們！”陳女士專門致電表達了感謝。

理賠金解決了客戶經(jīng)濟的后顧之憂，讓客戶可以安心治療，讓富德生命人壽的理賠進一步貼近業(yè)務一線，為客戶提供高質量的服務，樹立良好的市場口碑和品牌形象。