憑借多年來在客戶服務領域的精耕細作，誠信經營和不斷努力，富德生命人壽恩施中支獲得恩施市市場監督管理局、恩施市消費者委員會、恩施電視臺等頒發的三星級“放心消費創建單位”榮譽稱號。
湖北恩施2020年315晚會因為疫情的影響延期到9月28日,晚會的日子雖然變了,但晚會的名稱沒變,晚上的實質沒變,初衷沒有變。9月28日晚，由恩施州廣播電視臺聯合恩施市相關職能部門共同舉辦的大型公益晚會“凝聚力量 共筑美好”2020恩施3·15晚會在恩施州傳媒中心廣電大樓演播廳成功舉行。恩施中支辦公室主任董斌作為代表應邀參加了此次晚會。
(恩施中支應邀參加晚會并進行了現場授牌)
晚會現場曝光了恩施州包括新車售后、食品安全、消費維權、出租車收費等違法典型的企業，并對富德生命人壽恩施中支、恩施好又多集團、恩施美美百貨等91家“放心消費創建單位”進行公示。“放心消費創建單位”認定管理工作，遵循公開、公正、公平和自愿參與、非有償服務、社會監督及非終身制原則，富德生命人壽恩施中支經過三個多月的申請報名、消費者協會初審、市消協專家組復核審查、媒體公示接受社會監督等環節最終被確定為“放心消費創建單位”三星級單位。
(晚會現場圖)
落地恩施9年以來富德生命人壽恩施中支把客戶滿意度作為企業運營的試金石，擁有健全的服務保障體系，在向消費者提供高品質保險產品的過程中孜孜以求，把客戶滿意度作為各項工作的最終衡量指標。除了不斷優化完善基礎客服設施外，富德生命人壽推出的具有創新色彩的“1234”特色關愛理賠服務(即“500元以下1天給付、住院客戶2天探視、理賠客戶3天內給付、預付理賠客戶4天內賠款到家”)和于業內首家推出的帶息理賠服務等，都獲得行業內外的贊譽和認可，逐漸建立起具有富德生命人壽特色的客戶服務體系。
(富德生命人壽恩施中支被評為三星級“放心消費創建單位”)
保護保險消費者權益人人有責,提升客戶服務質量人人有責。富德生命人壽時時刻刻以人為本，把誠信放在第一位，不僅在“3?15”前后提高風險意識，更將此項工作融入日常，快速處理，提高服務水平，貫徹落實保險消費者權益保護工作，堅持做好消費者“放心消費”的企業。
