家住十堰的柳女士有較強的保險意識，考慮到增添保障，于2017年1月4日通過朋友介紹投保富德生命人壽《富德生命康健無憂A款重大疾病保險》保額20萬。

2020年8月，柳女士上樓爬坡感到胸悶、胸痛不適，前往醫院檢查后，診斷為冠心病。治療期間，柳女士想起曾在保險公司購置保險，8月2日向富德生命人壽撥打報案電話。十堰中支接到報案后，第一時間啟動理賠流程，協助客戶收集資料。8月24日，周女士正式向富德生命人壽提交完整的理賠資料，經審核，8月26日完成理賠流程，并給付40000元輕癥保險金。同時豁免后期保費累計109120元，合同繼續有效。

保險金的到賬，緩解了柳女士后續治療疾病的經濟壓力，同時仍然將為柳女士提供后續保障。8月27日柳女士來電表示已收到我司輕癥理賠保險金，并對富德生命人壽的高效、快捷的理賠服務表示衷心感謝。