隨著社會經濟的迅速發展，保險觀念的改變，人們已經逐漸認識到保險對每個家庭的不可或缺的重要作用，客戶張女士在朋友的推薦下也為自己投保了一份保險保障。

2018年10月9日，張女士向富德生命人壽武漢江北營服為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》保額5萬元，《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》保額1萬元，《富德生命附加住院費用補償醫療保險（A款）》日補貼200元等。

2020年6月20日張女士因 “突發頭昏頭暈、惡心嘔吐1小時余”至荊門市第二人民醫院就診，診斷為“右側頸內動脈CI段動脈瘤、高血壓3級”，住院治療12天。后于2020年7月3日轉至武漢市中南醫院繼續住院治療14天后出院。

接到報案電話后，荊門中支理賠室隨即前往第二人民醫院調取病歷，同時委托武漢調查員前往武漢市中南醫院病案室核實事故的真實性，經調查核實，本次事故屬實。2020年8月31日待完整資料收齊后，荊門中支理賠室迅速啟動理賠程序于次日內完成總、分公司審核，按《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》的條款約定，將12000元理賠金及時的轉賬至客戶指定賬戶中（因理算金額超過其投保的年度基本保險金額10000元，故此滿額給付12000元，含無理賠優惠2000元）。按《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》條款約定，給付每日補貼保險金6240元，其中享受無理賠優惠1040元。

合計18240元理賠金的到賬，切實為張女士的醫療費用減輕了部分壓力。張女士致電富德生命人壽，對公司如此用心、高效的理賠服務贊不絕口，稱自己選對了公司，買對了保險，有保險真好