9月19日，由中國銀保監會發布的《關于實施車險綜合改革的指導意見》開始施行，平安產險的車險新系統也正式上線。0時10分，平安車主吳女士拿到了自己愛車的新保單，這是車險綜合改革后平安產險湖北分公司簽發的第一份保單，保費較以前下降了近300元，降幅42%，切換后第一單來自平安產險湖北分公司東西湖車商業務一部。

平安產險湖北分公司相關負責人稱，本次車險綜合改革從保護消費者利益出發，旨在更好地維護消費者權益、更多地讓老百姓得到實惠，同時，規范了車險市場秩序，更快速的全面提升各家財險機構的風險篩選能力、運營效率和理賠服務能力，從而提升客戶體驗。具體來說，從車主角度，本次車險綜合改革深入貫徹以人民為中心的理念，緊緊圍繞“保護消費者權益”的核心目標，更好、更多地讓老百姓得到實惠，切實服務于民生。

此次車險綜改受社會大眾關注的莫過于車險保障的全面擴容。首先是交強險保障額度進一步提高，總責任限額從12.2萬元提高到20萬元，其中死亡傷殘賠償限額從11萬元提高到18萬元，醫療費用賠償限額從1萬元提高到1.8萬元。商業三責險限額從5萬-500萬檔次提升至10萬-1000萬。

其次，商車險的保障責任擴展：在基本不增加保費支出的情況下，消費者購買車損險可獲得更多保障，盜搶、玻璃單獨破碎、自燃、發動機涉水、不計免賠率、指定修理廠、無法找到第三方等保險責任無需額外投保。刪除地震及其次生災害的免責約定，車險產品實現了地震、臺風、洪水等主要巨災風險的全覆蓋。刪減事故責任免賠率、無法找到第三方免賠率等免賠約定，為消費者提供了更大范圍的保障。

另據了解，本次車險綜合改革還支持行業制定包括代送檢、道路救援、代駕服務、安全檢測等車險增值服務的示范條款，這將從本質上推動"車保險"服務升級，引導險企借助增值服務系統和服務平臺，為消費者提供更加規范和豐富的車險保障服務。據悉，平安好車主APP已通過優化覆蓋全網全國的線上服務，提供加油、停車、年審、代駕、道路救援、ETC等多達70余種服務，讓平安產險的車服務滲透到用戶車生活的方方面面，觸手可及。以平安好車主的"洗車服務"為例，車主如果著急見客戶，要洗車，在平安好車主APP直接查詢最近的汽車美容中心，價格一目了然，一鍵下單非常便捷;平臺還提供了查找最近的加油站、最近的車保養中心、最近的停車場、一鍵直呼代駕、高效代辦年檢、呼叫道路救援等服務。除此之外，平安好車主還提供處理緊急接電、油卡充值、線上理賠、駕照查分、找充電樁、申報國際駕照翻譯等覆蓋更多豐富場景的服務，為車主帶來安全、高效、全方位的用車場景解決方案。