客戶方先生分別于2019年的1月和3月為自己投保兩份《富德生命長盈5號兩全保險（萬能型）》，2020年7月6日，方先生外出途中，不慎溺水，當方先生被打撈上岸時，已不幸身故。

　 事故發生后，方先生家人一邊料理他的后事一邊撥打公司95533電話進行報案，接到報案電話后，鄂州中支立即一方面安排理賠人員第一時間前往事故地點進行現場查勘，另一方面安排工作人員代表公司看望客戶家屬，為他們送去慰問。

　2020年8月21日方先生家屬便將齊全的資料交至富德生命人壽鄂州中支理賠室，經總、分公司快速審核，該案件符合《富德生命長盈5號兩全保險（萬能型）》條款約定，給付身故保險金共計35.22萬元理賠款，理賠后，合同終止。方先生的家人收到理賠款后，對公司的理賠服務表示感謝，對理賠速度贊不絕口。

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