“黃牛”，不僅僅是春運期間令人色變的票販子，在車險理賠領域，這群人同樣讓理賠人員頭疼。“他們利用工作之便，以幫助交通事故受害者向保險公司獲取更多賠款為由，偽造虛假理賠材料騙取理賠款，從中牟利。
鄭先生遭遇了一起交通事故受害者，出院后 “黃牛”余先生找上門，告知本次事故可以獲得5萬元的賠償金，“黃牛”與鄭先生簽署代索賠協議并獲得鄭先生所有理賠材料。“黃牛”委托鑒定所評定傷者傷情為5級傷殘和10級傷殘，起訴保險公司，要求賠償56萬余元。保險公司查勘員前往傷者家中探望，發現傷者實際情況與鑒定結論不符，傷殘評定等級虛高。經查勘員耐心與傷者溝通，告知其“黃牛”的行為涉嫌違法，傷者最終與保險公司簽訂庭前調解協議，由保險公司直接賠償傷者10萬余。賠付金額比“黃牛”承諾的金額還高出5萬元。既保護了受害方的合法權益，又打擊了黃牛的不法行為。
平安車險公司的理賠人員提醒，所謂的代索賠，不能盲信。在發生交通事故后，可通過好車主APP或撥打95511熱線聯系保險公司辦理理賠，輕易將個人信息及理賠材料交予他人、切勿輕易簽訂代索賠協議，保護個人信息及合法權益。
據悉，為持續推動消費者權益保護工作，不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防范能力，根據銀保監消保發（2020）3號文件精神《關于印發2020年銀行保險消費者合法權益保護工作要點的通知》，湖北平安啟動 “以案說險”消費者權益保護系列宣傳活動，以月度主題的方式分階段推廣，形成常態化的宣傳，打造“天天315”宣傳氛圍，始終將消費者權益放在首位，認真做好客戶服務工作。平安湖北地區五家公司將通過“守護自身保障、防范退保風險”、“警惕征信帳戶信息安全”、“識破黃牛代索賠”、“如實告知，誠信投保”這四項主題，通過線上線下相結合的方式展開宣傳，線上通過官微APP，電臺、H5、網絡新聞媒體渠道開展。線下通過門店LED屏、門店投放宣傳折頁等方式進行，向客戶提示金融風險，推動金融消費者權益保護工作不斷深入。
