“請問你們銀行什么時候開門營業啊，這里有一個孤寡老人，她只有郵政的存折沒有銀行卡，不能到ATM機上取款，現在手里已經沒有錢買生活物資了。怎么辦啊？有沒有什么辦法可以幫下她”。3月3日晚上，郵儲銀行隨州市神農支行支行長在家接到了客戶的求助電話。

根據湖北省疫情防控指揮部的要求，省內企業復工不得早于3月10日，支行現在暫停營業。接到電話后，支行長馬上與客戶聯系，得知蘇阿姨是低保戶，沒有子女，獨自一人居住，也沒有智能手機加辦郵儲銀行手機銀行來進行ATM取款。在安慰好客戶后，她迅速與市分行相關部門聯系，匯報情況，申請次日臨時營業。

3月4日清晨，該行支行長、營業主管、柜員三名員工準時到支行開門營業，支行員工在做好網點的消毒處理后，聯系蘇阿姨來網點，并為她一人辦理取款業務。在得知蘇阿姨家中口罩也沒有了，支行拿出為開業準備的口罩送幾個給了她。蘇阿姨在拿到剛取到的2000元及口罩，心情非常的激動，對幾位工作人員連連道謝。

送走蘇阿姨后，該支行員工對營業廳進行了再次消毒。平時，辦理一筆存折取款只需要幾分鐘，但在這特殊的時期，這筆簡單的業務前后卻花費了幾個小時。這只是郵儲銀行隨州市分行在疫情期間服務客戶的一個縮影。341名隨州郵儲人，通過線上線下為客戶不斷提供優質的服務，向每一名有金融需求的人伸出援手，為抗擊疫情提供有力的金融保障。通訊員：何樸