武漢某醫療器械有限公司是交行湖北省分行的客戶，公司長期為武漢一線醫院輸送設備。疫情爆發后，抗疫一線的醫療設備需求大幅增加，公司積極聯絡調配，全力以赴保障一線醫院的醫療設備供應，周轉資金也一下緊張起來。

為及時支付采購款項，公司負責人寧女士發起了交行線上抵押貸的提款申請，但顯示貸款額度鎖定。原來受疫情影響，寧女士在某消費金融機構出現逾期情況，其在交行的線上抵押貸額度也因此而鎖定。與此同時，交行客戶經理了解到寧女士本人也因奔跑在醫療設備配送安裝一線而不幸感染新冠肺炎。一時間，寧女士陷入了兩難境地。面對這一特殊情況，交行湖北省分行果斷聯動總行開通綠色通道，特事特辦、急事急辦，快速解鎖貸款額度，并主動降低利率發放貸款112萬元，助力公司及時支付采購款，幫助寧女士解了燃眉之急。雖然112萬元的貸款金額并不是很大，但卻算得上一次雪中送炭的幫助，疫情防控特殊時期，湖北交行絕不讓為眾人逆行者受難于困境。

疫情發生以來，交行湖北省分行堅持全力以赴做好疫情防控金融服務保障工作。截至目前，已經為超40戶疫情防控重點保障企業發放近18億元貸款；超半數以上網點進行業務系統緊急開門，快速處理支付結算、工資代發等業務，確?？挂哔Y金流轉高效、及時到位；同時，堅決做好紓困解難，對受疫情影響出現臨時性經營困難的客戶，尤其是小微企業，堅決做到不抽貸、不壓貸、不斷貸，與客戶共度時艱。下一步，交行湖北省分行將持續深化國有商業銀行的責任和擔當，全行上下堅守本職崗位，用真心打造“有溫度”的抗疫金融服務。