疫情肆虐,謠言層出不窮。謠言是一種缺乏根據的語言形式,它有特定的受眾,有廣泛的傳播渠道,具備一定的誤導性、煽動性,不利于疫情防控工作的有效開展。

在對數十條疫情期間散布的謠言進行分析后,我們發現,這些謠言存在以下特征:

一、源自非權威媒體。自媒體的興盛極大豐富了人們獲取信息的途徑,但不同于權威媒體,部分自媒體,特別是營銷號,缺乏信息質量的把關,易造成謠言的“滋生”與傳播。部分中老年對新媒體的認識不足,將發表于網絡媒體的信息等同于權威信息。不可否認,權威媒體發布的信息確實具備較高的可信度,但非權威媒體發布的信息則需慎重甄別。

二、缺乏科學論證。謠言多缺乏科學論證,而是簡單地將結果歸結為一個原因,忽略了事件的多因素特征。此外,謠言在論證時常避重就輕,隱匿證據,省略邏輯推導,取而代之的是“打感情牌”。對于受教育程度較高的人而言,這樣的論證顯然缺乏說服力,但對于一些受教育程度較低的人而言,這種論證通俗易懂,更容易被他們接受。

三、偷換概念,虛實雜糅。在一次次與人類的“斗爭”中,謠言不斷“進化”,從最初的過分虛假,一眼能被識破、揭穿,逐步演化為偷換概念,虛實雜糅,這樣的謠言更容易獲得人們的信任,更有利于其“生存繁衍”。

四、迎合人們的某些需求。謠言需要市場,而人們的需求就是它們最大的市場。如中老年關注新冠肺炎的預防和治療,謠言就圍繞這塊展開。各種養身保健,甚至是根治新冠肺炎的“妙方”層出不窮。

五、迎合人們的某些偏見。部分謠言夸大事實,扭曲真相,以迎合人們的某些偏見。特別是對于部分反社會人格以及生活不如意者,這些謠言直接成為了他們的“知音”。相比真相,他們更愿意相信這些謠言。

結合謠言的幾大特征,我們認為,粉碎謠言需做好以下兩點:

一、通過權威媒體獲取信息,慎重甄別源自非權威媒體的信息。日常應更多從權威媒體獲取信息,而非某些別有用心的營銷號,特別應警惕群內以文字形式轉發的“零成本快餐信息”。

二、培育科學、理性的判斷力。社會學家奧爾波特和波斯特曼提出了“謠言公式”,傳播學家克羅斯將其進一步發展為:R = i× a/c,即謠言強度=事件重要性×事件模糊性÷公眾判斷力。由該公式可知,謠言強度與事件的重要性和模糊性成正比,與公眾判斷力成反比。公眾的判斷力越強,謠言的強度就越弱。可見,擁有科學、理性的判斷力是阻斷謠言的重要渠道。面對非權威媒體發布的信息時,應結合自身知識儲備、邏輯體系、外界的辟謠平臺以及可靠的知識來源,進行信息虛實的甄別。該過程十分有益,能幫助人們培育科學、理性的判斷力,避免隨意跟風,人云亦云,被謠言“帶節奏”。

疫情防控阻擊戰只靠醫務人員是不夠的,應全民皆兵。面對謠言時,我們應做到能辨謠,不信謠,不傳謠,助力打贏疫情防控阻擊戰。

尹鉑淳，湖南省語言學會理事,湖南師范大學在讀博士,湖南工商大學教師；

付蕾，中南大學在讀碩士。