近期，為防范和抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情，平安產險湖北分公司積極配合省委省政府防疫工作要求，發揮科技優勢，迅速推出農險綠色服務通道，先行開展“足不出戶，保稼護航”的農險應急服務，包括自助投保、線上預賠等服務。在充分減少農險服務現場接觸頻次、抑制病毒傳播的同時，妥善落實惠農政策，確保做好湖北省農業生產保障。

在疫情期間，平安產險湖北分公司及時制定下發了《“新型肺炎”疫情期間養殖險自主查勘流程指引》，內容涵蓋報案、查勘、資料上傳等具體規范。出險后，農戶可撥打平安統一服務熱線“95511”或在“平安愛農寶”小程序上完成報案。農險查勘員可實時接收農戶報案短信，第一時間聯系農戶，發送自主查勘流程指引，并電話告知具體操作規范，全程指導農戶通過手機APP自助拍照、錄像完成標的確認、進行無害化處理、理賠資料收集，理賠資料可及時上傳農險理賠系統，理賠員在線審核理賠資料，農戶在線確認支付信息，理賠審批完畢，賠款直接撥付到農戶賬戶。

2月2日，平安農險即在2個小時內完成了第一批4筆養殖險4500元賠款的支付，從農戶報案到收到賠款最快僅一天時間。

自疫情發生以來，平安農險已累計完成枝江市、棗陽市兩地共20筆養殖險預賠，共計賠付7.4萬元。理賠全程由平安產險湖北分公司查勘員線上指引農戶自助完成，大大的提高了賠付時效，及時彌補了農戶的經濟損失，既高效的發揮了保險“社會穩定器”的作用，又避免了疫情期間傳統線下查勘帶來的病毒傳播風險。

平安產險湖北分公司將密切關注疫情進展，全力以赴、科學有效地做好疫情防控、保險保障服務等工作，最大程度減輕農戶損失，為恢復再生產提供保障，為“三農發展”做出貢獻。（通訊員 張敏）