站上陽臺上，透過霧氣蒙蒙的玻璃窗，看著沒有了往日車水馬龍，武漢這座城市一下子安靜下來。南方電網鼎和保險湖北分公司工作人員譚晨無比憂傷?！斑@是生我養我的地方，我希望盡我所能，讓我們的家鄉盡快度過這場‘劫難’。”譚晨從心底發出了一個湖北人的吶喊。

身在主戰場，南方電網鼎和保險湖北分公司的183名鼎和保險人堅守在了家鄉，用行動去驅趕疫情帶來的冬日嚴寒。

有一股溫暖來自“南網藍”

“我知道特殊時期，能不接觸就不接觸，可我現在車輪軋到了別人腳，我不知道怎么處理，所以只能麻煩您來現場幫我處理了。”1月23日，在武漢市發布封城通告的那一天，“新冠肺炎”疫情的肆虐也讓荊門市的人們陷入了恐慌。“我不去現場他沒準真不知道咋辦?”稍稍猶豫了一下，查勘員李根還是夾上皮包，開車趕到了事故現場。

“沒想到你真的來了，還這么快就幫我們做好了協商，謝謝你，這就銷案?！崩罡坏浆F場就趕緊把傷者帶到醫院拍片了解傷情，當醫生給出傷者并沒有傷到骨頭，只是皮外傷的結論后，趕緊幫助雙方商定了賠償方案，并幫傷者打車離開了現場。李根的服務也得到了客戶和傷者的雙雙贊揚。

湖北分公司查勘員李根在工作現場

“要不你晚兩天再打款給客戶?”“不行，這筆款數目不小，別人肯定很著急?！?月25日，在武漢，為了完成客戶的理賠付款，由于打不到車，財務出納王凡騎自行車20余公里往返公司辦公室拿支付指令驗證工具。

“我們還明確了在保險期間內，被保險人因‘新冠肺炎’在醫院接受治療的，我們都取消等待期和醫院等級限制等，立保立生效。”據南方電網鼎和保險公司黨組書記、董事長王曉錦介紹，疫情發生以來，鼎和保險湖北分公司迅速出臺配套應急方案，成立工作小組，開通了理賠綠色通道，24小時受理報案。針對疫情期間新發的車險案件，簡化各項理賠流程和理賠申請手續，確保在與被保險人達成賠償協議后第一時間支付賠款。做到免現場查勘、免事故證明賠付、免修車墊付等三免服務。1月份以來，湖北分公司車險案件累計賠付462筆，賠付金額約820萬元。

有一種信念叫“我要參戰”

“不僅要減少不必要的外出，外出時還必須佩戴口罩，要勤洗手、勤通風，咳嗽、噴嚏時，要用紙巾、衣物遮擋口鼻……”湖北分公司營業三部的工作人員夏莉娟，愛人是醫護人員，天天在醫院忙得不可開交，又因為父母年齡大照顧不了孩子，她成了家里的“后勤部長”，一直在家照顧老人和孩子。剛開始，抽不開身到現場參與疫情防控一度讓夏莉娟干著急。可沒過兩天，夏莉娟不僅沒閑著，反而忙得團團轉，因為知道她的愛人是醫生，身邊的朋友一有關于疫情的疑慮與問題，就把電話打到她那里。

“不僅我愛人是醫生，桂希恩教授就住我們家這棟樓，因此我不懂的都能找到問的地方，所以他們也相信我。”面對日愈嚴重的疫情，身處湖北的人們無論生理還是心理都積聚著巨大的壓力，通過與夏莉娟通話獲得的信息，使一些人心理情緒得到了很好的疏導?！艾F在都有人把我稱為疫情咨詢的‘知心大姐’了?！边@十幾天來，夏莉娟每天都會接到十幾個電話。夏莉娟說，她對“知心大姐”這個稱呼很滿意，因為這是特殊的參戰方式證明。

“現在疫情蔓延這么迅速，好多餐館都沒開了，我們旁邊這兩個醫院的醫生都找不到吃飯的地方了，能不能請你幫忙聯系一下，我幫他們訂個餐。”在黃石，湖北分公司黃石中支負責人彭家勝不僅是個“包打聽”，還是個熱心人。1月25日，大年初一，得知當地醫院醫生就餐困難的消息后，彭家勝趕緊四處打電話幫忙張羅起來，當黃石市烹飪酒店行業協會會長曾文得知是醫護人員訂餐后，立即答應由該協會免費提供餐飲。當一所醫院的醫護人員口罩告急的消息傳到彭家勝耳朵里后，他又聯系了當地醫藥用品企業，四處籌集資源，緩解了醫護人員口罩緊缺的問題。

湖北分公司員工彭家勝的愛人是當地醫院的醫護人員

湖北分公司員工彭家勝做好個人防護接送愛人上下班

除了湖北當地員工積極參與到抗擊疫情的戰斗中，外地返鄂的鼎和員工也懷著對家鄉的深沉情感，主動加入到當地的疫情防控與救援中，深圳分公司的黨員馬尚就是其中的代表。年前，馬尚回湖北黃岡老家過春節，面對當地嚴峻的疫情形勢，他在身為抗疫醫護人員的母親的感召下，毅然投入到阻擊疫情最前線，幫助當地醫院籌集捐贈醫療床墊1200張，總價值100萬余元。(楊彬、曹學鋒)