在當前新型冠狀病毒感染的肺炎疫情持續下，小微企業發展面臨較大生存壓力。為做好疫情防控期間對小微企業的金融服務保障工作，郵儲銀行鄂州市分行多措并舉、積極作為，全力幫扶小微企業渡難關，支持打贏疫情防控阻擊戰。

主動對接，全力支持防疫物資生產企業融資需求。鄂州市分行主動加強與醫院、衛生防疫、醫藥產品制造及流通、公共衛生基礎設施建設等行業客戶及上下游企業維系力度，將防疫物資生產企業列為重點營銷服務對象，多途徑宣傳我行支持防疫物資生產企業的各項優惠政策。對接融資需求企業，按照“特事特辦、急事急辦”原則，快速開通綠色通道，落實優先審查審批、優先放款、授信額度從高、利率適用授權最低價等政策，確保防疫物資盡快投入抗疫第一線。

科技賦能，利用線上申貸平臺提供“零距離”信貸服務。面對疫情防控嚴峻形勢，為克服全市交通管制造成的出行不便，鄂州市分行充分發揮“小微企業線上申貸平臺”優勢，秉承“足不出企，郵儲銀行線上業務助力小微不打烊”服務原則，對符合授信條件的小微企業，借助手機銀行“小微易貸”相關功能，實現快速獲取測算額度、線上正式申辦貸款。同步拓寬朋友圈、“易企秀”等線上營銷、線上獲客、線上服務渠道和模式，旨在為全市小微企業提供更為便捷的信貸服務。

主動溝通，讓小微客戶吃上“定心丸”。鄂州市分行針對近70戶小微企業客戶，安排管戶客戶經理一對一，以電話、短信、微信等方式，統計梳理當前疫情對各家小微企業的影響程度及企業復工情況，對近期貸款或利息到期客戶，了解客戶還款資金來源、預計還款時間、是否續貸等信息；對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業，宣傳貸款利率優惠、無還本續貸、貸款展期等各項政策，讓小微客戶吃上“定心丸”，解除其后顧之憂，全身心投入到支持、配合疫情防控的工作任務。 

當前正處于防控新型冠狀病毒肺炎疫情的關鍵時刻，鄂州市分行將繼續加大與小微企業的溝通聯系，通過政策支持、系統支持、人員支持，做到守土有責、守土盡責，最大限度提升疫情防控時期對小微企業的信貸支持力度和服務質效。（何鵬）