近期，郵儲銀行鳳凰支行營業主管袁夢接到一位老人的求助電話，表示自己不會使用微信、支付寶，只有銀行的存折，現在急需取錢購買生活物資。了解客戶的情況后，鳳凰支行支行長和營業主管迅速趕到現場安撫老人，幫助老人下載手機銀行，耐心教老人了解二維碼取款操作流程，為老人順利支取3000元現金，還解決后續支用困難。

疫情無情，郵儲有情。雖然全市車輛通行的交通管制，出行不便，但鳳凰支行全體員工將全力保障金融服務不斷檔，及時為客戶排憂解難、保障自助設備運行、落實消毒防疫措施，堅守崗位，主動作為，積極履行社會責任。（范婷）