2月5號(hào)下午3:15分，郵儲(chǔ)銀行觀音支行接到客戶尤先生的求助電話，急需要給武漢上學(xué)的孩子轉(zhuǎn)2000元生活費(fèi)。支行長(zhǎng)夏均了解到客戶的小孩生活費(fèi)已所剩無幾了，而尤先生不會(huì)使用微信、支付寶轉(zhuǎn)帳，手機(jī)銀行也不知怎么操作。

為了幫助客戶盡快完成轉(zhuǎn)帳，夏行長(zhǎng)通過微信視頻協(xié)助客戶辦理轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，當(dāng)尤先生接到小孩收到轉(zhuǎn)賬的電話后，再次致電夏行長(zhǎng)表示感謝，對(duì)該行工作人員耐心服務(wù)及便捷線上業(yè)務(wù)，贊不絕口。

疫情期間，郵儲(chǔ)銀行鄖西支行全體上下一心，耐心協(xié)助客戶通過自助銀行、手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，該行成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)轄內(nèi)自助機(jī)具開展24小時(shí)不間斷巡視，白天每隔2小時(shí)全面消毒一次，每隔3天扎帳一次，及時(shí)加鈔，確保機(jī)具有效、安全運(yùn)行，全力助力打贏此次疫情防控戰(zhàn)。（郭躍華、魯姣）