2月5日，郵儲銀行港窯路支行工作人員幫助遠在重慶萬州的羅女士通過手機銀行快速辦理3萬元“定轉活”業務，貼心服務，第一時間解決客戶支用難題，贏得了客戶的信賴與稱贊。

受疫情影響，交通受阻，人員隔離，還有許多客戶面臨同樣的困境，港窯路支行為客戶著想，貼心做好服務。一是第一時間告知客戶網點營業時間，提示電子銀行操作流程，引導客戶足不出戶辦理業務。二是開通網點支行長24小時服務熱線，不間斷為客戶提供金融服務，保持客戶投訴、咨詢渠道暢通。

“謝謝你們這個時候還想著我們！”“你們也要注意身體！”當客戶一聲聲感謝從電話那頭傳來，網點工作人員心頭無比感動。隔離的是疫情，隔不斷的是服務，該行將以客戶為中心的理念，持續落實到各項服務工作中。（王甸霞）