這是不期而遇的新挑戰、突如其來的新考驗——正值跨年之際，新型冠狀病毒感染肺炎疫情來勢洶洶。

疫情就是命令，防控就是責任。疫情發生以來，鼎和保險公司認真貫徹落實黨中央決策部署，切實把思想和行動統一到習近平總書記的重要指示精神上來，按照“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”的總體要求，在積極行動過程中堅持黨建引領，各基層黨組織主動發揮戰斗堡壘作用，堅定站在疫情防控第一線，切實做到守土有責、守土擔責、守土盡責，全力以赴為防止疫情擴散筑起一道堅實的屏障。

共同抗“疫”，吹響防控“集結號”

“疫情的發展牽動著我們每一個人的心。鼎和保險要積極承擔央企責任，切實履行保險使命，在抗擊疫情、服務社會民生等方面做出更多貢獻。”疫情當前，鼎和保險黨委積極部署，公司班子深入一線、靠前指揮，第一時間成立疫情防控工作領導小組，組織落實一系列防控措施，做到責任明確、任務到人、層層落實、全面防控。

連日來，鼎和保險深入開展內部疫情排查和跟蹤觀察，嚴格執行疫情日報告、零報告制度，制定職場疫情防控工作指引，目前物資采購、業務保障、理賠服務、信息宣傳、日常防疫、后勤保障等各項工作正在有序推進。

“嚴”字當頭，筑牢防控“防火墻”

鼎和保險不斷強化風險意識，堅持底線思維，補足漏洞短板，嚴格落實防控工作各階段要求，強化防控，多措并舉，建立應急機制，抓好內部防控工作。此外，鼎和保險積極動員廣大黨員發揮先鋒模范作用，爭當上級黨委部署的堅定執行者、疫情防控的帶頭示范者、輿論傳播的積極宣傳者。

目前，鼎和保險已全面開展部署，科學防護降低傳播風險。針對各辦公場所，做好每日衛生清理、消毒、通風，強化營業網點、辦公場所的衛生防疫管理；積極落實假期后續安排，延遲或取消有關會議活動，綜合采用到崗辦公、遠程辦公等措施保障員工身體健康和正常工作秩序。主動做好前往湖北等疫情高發地區的異地返程人員的隔離防護，發現疑似癥狀及時送醫、上報。及時儲備必要醫療防護物資，做到未雨綢繆，筑牢聯防聯控“防火墻”。

沖鋒在前，勇當防控“排頭兵”

在這場疫情防控阻擊戰中，“讓我上”“我來值班”成為基層最響亮的聲音。鼎和全系統查勘理賠人員、95393客服人員主動放棄春節和家人團聚的機會，堅守崗位，為客戶提供及時的報案、咨詢、救援等服務。

在抗擊疫情的非常時期，鼎和保險第一時間啟動理賠應急機制，開通保險理賠綠色通道，推出多項暖心舉措。各經營網點與客戶保持密切溝通，積極排查出險情況，還利用線上化、數字化、智能化平臺，推出非接觸式的投保、續保、理賠服務，開通7*24小時報案電話，大力推廣線上自助理賠，出險客戶可通過“鼎和保險”微信公眾號、“鼎e賠”小程序等方式足不出戶獲取理賠。采取專人、專崗、專案處理，取消紙質資料提供，采取線上電子化理賠服務，助力抗擊疫情。

此外，鼎和保險還積極配合各地監管部門，通過微信、短信等方式向客戶及員工發送疫情防護溫馨提示，做好社會公眾防護知識宣導和心理疏導。在湖北地區，鼎和保險湖北分公司立即出臺應急方案，形成“發布1份通報、開通1條綠色通道、24小時受理報案”的應對措施，切實做好自身疫情防護工作。

未來一段時間，疫情防控形勢依然嚴峻復雜。鼎和保險將繼續堅決把打贏疫情防控阻擊戰作為當前最重要最緊迫的工作來抓。鼎和人也將堅守在自己的崗位上，以實際行動踐行初心使命，以擔當作為匯聚強大力量，堅決貫徹落實各項防控措施，和社會各界一道并肩作戰，堅決打贏疫情防控阻擊戰！（通訊員 謝育 曾悅）