自疫情發生以來，郵儲銀行襄陽市分行認真貫徹落實中央決策部署，黨員干部迅速到崗，深入一線掌握疫情，全面強化疫情防控工作，全力保障金融服務順暢，堅決打贏疫情防控阻擊戰。

一是突出科技導向，加強線上金融服務。引導客戶優先使用網銀、手機銀行等電子渠道辦理金融業務。對受到疫情影響的信貸客戶，特別是民營和小微企業，鼓勵開展線上資料流轉和線上審批操作，減少線下接觸的感染風險。

二是突出個性導向，強化特色金融服務。對疫情防控急需物資的生產企業，要按照特事特辦、急事急辦的原則開展專項支持，開通綠色審批通道，安排專項信貸額度，給予特別利率優惠。對客戶個性化需求及時響應，確保疫情發生期間客戶的金融服務需求得到有效保障。

三是突出風險導向，做好排查防護工作。對全行員工進行地毯式排查，建立管理臺帳，確保安全上崗。辦公場所、營業網點、自助機具等每兩小時消毒一次，當班員工佩戴口罩上崗，對辦理業務的客戶進行體溫測試，進一步強化衛生防疫管理。

四是突出人文導向，加強服務質量管理。加強金融消費者權益保護工作，做好調整營業時間公告，及時處理客戶服務咨詢，堅持疫情防控和服務質量“兩手抓”，保障為客戶提供高質量的金融服務。

五是突出執行導向，確保指令暢通落地。對地方政府和監管部門下達的指令和要求，及時傳達到每位員工，確保各項政策宣傳到位、解釋到位、執行到位。（陳祥東）