近期，湖北省武漢市等多個地區發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。為積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情，平安產險湖北分公司第一時間成立專項工作小組，實時關注疫情發展。目前，根據平安產險健康險產品的保險責任和責任免除，在保單保險期限內發生因新型冠狀病毒感染就醫的，均符合綠色理賠申請條件，平安產險將為廣大客戶提供“敏捷高效、暖心周到”的服務：

一、開通7*24小時95511應急聯絡熱線。

向客戶提供詳細的產品責任咨詢、理賠過程指引；

二、開通線上理賠綠色通道

客戶可通過平安官網、微信小程序“平安賠你行”、好車主和好生活APP線上報案及快速理賠通道申請理賠；

三、取消定點醫院限制服務

因本次疫情需緊急救治的客戶，不再限制就診醫院范圍；

四、取消自付藥品及診療項目限制

對現有客戶感染新型冠狀病毒（2019-nCoV）肺炎的，醫療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制；

五、取消等待期

對現有健康險客戶在等待期感染新型冠狀病毒（2019-nCoV）肺炎的，免除等待期限制；

六、取消免賠額

對產生保險責任范圍內的醫療費用取消免賠額限制；

七、擴展賠付救護車

對確診患者擴展承擔轉院的救護車費用；

八、擴展合理外購藥

確診患者因病情需要，由醫生開具醫囑認可外購藥報銷；

九、簡化理賠材料

對于確診客戶，可以憑醫學診斷證明先行預賠付墊付。