保險看是虛擬產品，但其實是對未知風險最有效的防范手段。在理賠過程中，經常聽到一句話：誰都不希望去申請保險理賠金，但是在發生風險時，往往都會慶幸當初選擇了保險保障。然有特色且更為人性化的理賠服務已成為保險人要提升的方向，它將是獲得客戶認可和青睞的途徑之一。

蔣先生比較有保險觀念，其在2018年8月1日為自己向富德生命人壽荊門中支本級營服投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》保額8萬元，《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》保額1萬元，《富德生命附加住院每日補貼醫療保險（A款）》日補貼100元及意外門診2千元。蔣先生2019年11月30日“因腹脹腹痛”入荊門市第二人民醫院住院治療，治療8天后病愈出院。

蔣先生于12月13日前來公司為自己辦理住院后的理賠申請，工作人員熱情接待，經審核該案件符合直賠條件，在資料手續辦完之后，公司實時支付其住院醫療費用補償保險金2496.3元及每日補貼保險金800元合計3296.3元。

理賠金的及時到賬令蔣先生很是驚訝，對工作人員表示感謝的同時也感慨自己當初向富德生命人壽投保是極為正確的選擇。