2019年10月6日，富德生命人壽恩施中支客戶方先生因慢性胃炎、結腸息肉在恩施州中心醫院住院治療，經過在恩施州中心醫院為期5天的住院治療，基本康復出院。方先生在兒子的陪同下于2019年11月27日來到公司提交報案申請。經查詢，方先生的兒子于2018年6月為方先生在富德生命人壽恩施中支投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》保額100000元、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》保額5000元。隨后2018年6月30日，方先生的妻子為方先生加保《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》保額26000元。

當我司理賠人員接到報案后，立即了解情況并幫助客戶收集理賠資料。另一方面，理賠人員著手展開相關調查以求盡快給客戶一個答復。2019年11月27日當天經過公司核實后，確定本次事故屬于保險責任范圍內，按照保險合同約定向方先生支付住院醫療費用補償保險金2776.68元。接到理賠款后，方先生對富德生命人壽的理賠時效和理賠人員的服務態度給予了高度肯定。

富德生命人壽一直以專業、高效、全方位的理賠服務讓客戶感到溫暖和安心，由此也提醒我們自己，專業的服務也可以成為客戶選擇我們的理由。