家住浠水縣的閆女士比較有保險意識，從2015年開始就在富德生命人壽陸陸續續為自己和家人投保了多款保險，有《富德生命福星高照A款終身壽險（分紅型）》、《富德生命附加福相隨重大疾病保險（A款）、《富德生命康健無憂重大疾病保險（2018版）》、《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》。

閆女士單位組織體檢，發現左腎囊腫，后又到武漢同濟醫院進行腎臟B超確認病情，確診后閆女士做好家庭及工作安排，于2019年9月20日前往黃石市中心醫院住院治療。出院后，閆女士撥打了我司95535服務熱線進行理賠報案。接到報案后，我司理賠人員立即與閆女士聯系，告知了理賠所需材料。在閆女士準備相關理賠材料的期間，我司理賠人員展開了相關理賠調查工作，核實案件屬實。閆女士隨后提交了理賠材料，我司在2019年11月14日按照《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款）》條款約定做出理賠決定，賠付保險金2651.54元。

千里送鵝毛，禮輕情意重。客戶在享受保障的同時更重視的是保險理賠的反應及態度，主動、優質的服務體現著一個企業的品質、操守乃至于文化。富德生命人壽一直以來秉承“內誠于心，外信于行”的服務理念，注重為客戶提供最好的服務，將關懷送到每位客戶的心里，用實際行動贏得客戶最誠摯的認可。