為充分發揮科技賦能的作用，更好的服務于團隊。2019年7月，湖北分公司核保核賠部推出了“微課”服務，利用技術驅動，減少人工干預，將營運小知識通過短視頻的方式，為公司業務團隊提供有效地專業技術支持，助力業務一線提高展業效率、做有溫度的“貼身保鏢”。

孝感中支營運部積極響應分公司的“微課”活動要求，在第一時間召開部門例會，要求每個崗位必須制作一篇微課小知識課件進行宣導。

微課”的出現，讓營運知識的傳承更多樣化，更靈活；不同于傳統面對面授課方式，“微課”不再拘泥于環境，時間及空間限制，一經制作，隨時通過網絡進行發布學習，讓業務團隊隨時隨地體驗到后援服務。