2019年7月11日，宜昌中支營運(yùn)部全體人員根據(jù)分公司7月10日下發(fā)“關(guān)于 召開第五屆創(chuàng)優(yōu)杯營運(yùn)序列微課程視頻培訓(xùn)會議的通知”的相關(guān)要求參加視頻培訓(xùn)。宜昌中支總經(jīng)理室李偉非常重視此項(xiàng)工作，百忙中抽空與營運(yùn)人員一起參會，并在會后認(rèn)真聽取了營運(yùn)人員對此項(xiàng)工作的安排和計(jì)劃。

對于富德生命人壽第五屆“創(chuàng)優(yōu)杯”運(yùn)營條線業(yè)務(wù)技能競賽，宜昌中支營運(yùn)部積極響應(yīng)、認(rèn)真組織。為保證活動的順利開展，每個崗位人員都加入了微課的興趣學(xué)習(xí)小組，并主動去學(xué)習(xí)制作微課小視頻。

為進(jìn)一步提升運(yùn)營條線員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，大家一起制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、互相學(xué)習(xí)各個崗位之間的專業(yè)知識，確保客戶到柜面都有專業(yè)的指導(dǎo)及回答，提供客戶真正需要的精準(zhǔn)服務(wù)。

為提升部門人員的綜合技能，每周部門人員會做好每周工作總結(jié)并提出工作中遇到的問題和困難，針對每個人提出的問題，大家一起探討、充分發(fā)揮各自的主觀能動性，尋求最佳的解決方案。部門人員互幫互助，針對自己崗位的專業(yè)知識在每周部門會議上出題，部門其他人員進(jìn)行知識競賽，以此來達(dá)到一人能勝任多崗的目的。

此次活動，營運(yùn)部全體員工牢固樹立“學(xué)習(xí)永無止境”的學(xué)習(xí)意識，堅(jiān)持以客戶服務(wù)為導(dǎo)向，全面落實(shí)此次活動的精神，提升部門員工歸屬感、凝聚力，推動營運(yùn)部運(yùn)營工作實(shí)現(xiàn)新的跨越。