國家信訪局副局長、新聞發言人張恩璽在全國信訪宣傳輿論引導暨理論研究工作會議上介紹說，為了適應移動互聯的發展形勢，進一步拓寬信訪渠道，方便信訪群眾，國家信訪局在現有網上信訪基礎上研發了“手機信訪”平臺。該平臺包括手機網站和手機客戶端，主要具備三項功能：一是可以用手機進行投訴和提出建議，二是可以用手機查詢信訪事項辦理情況并進行滿意度評價，三是如果網上投訴注冊用戶密碼丟失，可以用手機找回。

　　他表示，“手機信訪”是“陽光信訪”的一種新模式，與傳統信訪形式相比，用手機信訪更方便、更快捷，真正實現“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。

　　平臺開通后，群眾可以通過手機瀏覽器直接打開ｈｔｔｐ：／／ｗｓｘｆ．ｇｊｘｆｊ．ｇｏｖ．ｃｎ，在線提交投訴或建議，也可以通過蘋果ＡＰＰ商店、安卓ＡＰＰ商店或者在國家信訪局門戶網站掃碼下載客戶端“手機信訪”。