相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2028年國(guó)內(nèi)僅大模型的市場(chǎng)規(guī)模就將達(dá)到1179億元。人工智能發(fā)展的模式呈螺旋結(jié)構(gòu)。上一次人工智能的熱點(diǎn)是深度學(xué)習(xí)，而這一次的熱點(diǎn)則是大模型。人工智能并不等同于大模型。大模型是從感知智能向認(rèn)知智能邁進(jìn)的分水嶺，使得AI從“看、聽、說”，走向“學(xué)、思、研”，大模型或是開啟通用人工智能的一把鑰匙。

人工智能目前的前沿是認(rèn)知智能技術(shù)，即讓機(jī)器具備初步的意識(shí)。AI畫畫、復(fù)活逝者等并不是人工智能最前沿的技術(shù)，而是讓大眾更好了解人工智能的場(chǎng)景或工具。人工智能最前沿的技術(shù)載體，首先想到的是人形機(jī)器人。

金融行業(yè)面臨著幾方面挑戰(zhàn)：

一是資產(chǎn)獲取難度越來越大，新客戶發(fā)掘越來越難，傳統(tǒng)服務(wù)模式可能無法觸達(dá)客戶。

二是資產(chǎn)質(zhì)量發(fā)生變化，一些過剩的行業(yè)正在經(jīng)歷調(diào)整，這對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控的要求不斷提升。

三是息差的收窄。

四是資本補(bǔ)充有一定困境。

金融大模型是人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域的重要應(yīng)用，推動(dòng)金融服務(wù)由廣度走向深度。通過訓(xùn)練，大模型可以自動(dòng)分析多種數(shù)據(jù)源，識(shí)別出用戶所在行業(yè)、還款意愿等信息，構(gòu)建差異化、個(gè)性化的客戶畫像和標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的分客群精細(xì)化經(jīng)營(yíng)。大模型已經(jīng)在電銷、客服、催收等主要業(yè)務(wù)流程，以及研發(fā)代碼輔助、設(shè)計(jì)創(chuàng)意生成、數(shù)據(jù)分析等辦公場(chǎng)景中廣泛應(yīng)用，提升公司的整體運(yùn)營(yíng)效率。

最近要給保險(xiǎn)公司講課，要了解了保險(xiǎn)大模型案例。

2023年，太保集團(tuán)積極推進(jìn)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化應(yīng)用。

在健康險(xiǎn)領(lǐng)域，中國(guó)太保實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化快賠，將賠付時(shí)效縮短到分鐘級(jí)。

在產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域，中國(guó)太保通過智慧客經(jīng)挖掘1.7億存量客戶信息，促進(jìn)產(chǎn)壽險(xiǎn)客戶交叉轉(zhuǎn)化；通過反欺詐平臺(tái)識(shí)別車險(xiǎn)團(tuán)伙欺詐涉案金額超千萬(wàn)元，壽險(xiǎn)代理退保涉及保費(fèi)四千萬(wàn)元；通過非標(biāo)債信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警模型對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)主體識(shí)別的精準(zhǔn)率達(dá)到70%；通過產(chǎn)險(xiǎn)大腦在核保管控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、客戶服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域促進(jìn)降本增效。

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)持續(xù)深化RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)應(yīng)用，“黑燈工廠”月均替代人力超過400人，提升集約化運(yùn)營(yíng)效率；中國(guó)太保壽險(xiǎn)推出輕量級(jí)遠(yuǎn)程視頻交互技術(shù)“芯雙錄”，實(shí)現(xiàn)銷售服務(wù)人員與客戶“云會(huì)面”，提升客戶投保體驗(yàn)。

中國(guó)太保搭建了保險(xiǎn)行業(yè)首個(gè)全棧信創(chuàng)私有化部署的650億大模型平臺(tái)，準(zhǔn)備了105萬(wàn)條保險(xiǎn)大模型訓(xùn)練數(shù)據(jù)，通過了《中國(guó)人身保險(xiǎn)從業(yè)資格》等3項(xiàng)保險(xiǎn)領(lǐng)域的專業(yè)資格考試。

2023年底，由中國(guó)太保旗下的太保科技公司支持研發(fā)的“審計(jì)數(shù)字勞動(dòng)力”在中國(guó)太保審計(jì)中心正式上線，目前已經(jīng)覆蓋了審計(jì)150多名審計(jì)業(yè)務(wù)人員，日活達(dá)到了57%，審計(jì)整體效率提升10%。已代替審計(jì)人員自動(dòng)執(zhí)行審計(jì)任務(wù)近3萬(wàn)件，核查分析數(shù)據(jù)約25萬(wàn)條，節(jié)約人力約33人月，促進(jìn)提升整體生產(chǎn)力約35%，實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)在傳統(tǒng)領(lǐng)域的融入。將進(jìn)一步擴(kuò)大“數(shù)字勞動(dòng)力”試點(diǎn)場(chǎng)景，通過多種類型數(shù)字崗位與專業(yè)能力的建設(shè)，全面覆蓋金融保險(xiǎn)行業(yè)的各類數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供新范式。

太保科技推出“AI太主播賦能計(jì)劃”，行業(yè)內(nèi)先行提升保險(xiǎn)銷售端AI含量。通過AIGC（生成式人工智能）技術(shù)定制代理人千人千面的數(shù)字人分身，代理人形象更加質(zhì)感，應(yīng)用平臺(tái)提供標(biāo)準(zhǔn)模板和話術(shù)進(jìn)行視頻合成，源頭上保證互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營(yíng)銷內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化、合規(guī)性。數(shù)字人視頻搭載質(zhì)檢和分發(fā)功能，根據(jù)指定名單快速精準(zhǔn)完成數(shù)字人視頻推送，賦能保險(xiǎn)營(yíng)銷客戶交互場(chǎng)景，成就了客戶全新數(shù)智體驗(yàn)和代理人全新專業(yè)支撐的雙向奔赴。

太保出臺(tái)了“數(shù)智太保”科技規(guī)劃（2023—2025），圍繞該規(guī)劃建成投產(chǎn)兩地三中心和一云多芯新云，基于大模型技術(shù)的數(shù)字化員工等智能化標(biāo)桿投入應(yīng)用，數(shù)據(jù)治理、網(wǎng)絡(luò)和信息安全等基礎(chǔ)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。

看了人工智能會(huì)在人工密集型產(chǎn)業(yè)率先替代。