設置騎手地圖、騎手電梯、騎手驛站……在騎手友好社區(qū)，享受便捷服務的騎手們，能為市民提供更優(yōu)質的服務。北京多地探索建設騎手友好社區(qū)，通過社區(qū)、物業(yè)、平臺等共建共治，實現(xiàn)騎手體驗優(yōu)化、居民生活便利、社區(qū)秩序良好等多方共贏。

社區(qū)內騎手友好線路圖

位于天通苑東三區(qū)西側的“家圓驛站”，不僅配備了中央空調，還為快遞外賣小哥提供了免費充電區(qū)、共享工位、清潔用品，甚至還有冰箱、微波爐、衣?lián)我录艿取?/span>

除了“騎手友好線路圖”張貼在多處公告欄外，在線上，美團將同步更新騎手App內相關社區(qū)的出入口及便利設施等信息。

美團配送計劃聯(lián)動各方在全國首批推動100個“騎手友好社區(qū)”。

各地打造的騎手友好社區(qū)不盡相同，例如，昌平區(qū)天通苑北街道圍繞轄區(qū)三大商圈建設“1+3+N”家圓驛站服務體系，方便小哥就近就便歇腳休息，常態(tài)化開展法律咨詢、義務診療、理發(fā)剪發(fā)（退休后，我才感覺到理發(fā)的不便與價格）等暖心服務；朝陽區(qū)三里屯街道在商圈內部分區(qū)域增設換電柜，并推動籌建騎手驛站，向戶外工作者開放，常態(tài)化提供關懷服務；豐臺區(qū)馬家堡街道時代風帆樓宇黨委為騎手打造了便捷服務區(qū)，設置了休息驛站、換電柜、騎手專屬停車位、騎手專用電梯等。

西城月壇街道在部分小區(qū)內投放了外賣專用共享單車，提高騎手配送效率，通州潞邑街道在社區(qū)內提供了自行車、平板車、小推車，供騎手使用。

美團將協(xié)調配送站點，與社區(qū)、物業(yè)建立更密切的三方溝通機制，鼓勵騎手發(fā)揮“登門入戶、走街串巷”的便利條件，力所能及參與“隨手拍、隨手報”等社區(qū)志愿服務，平臺將給予“社區(qū)友好騎手”定向激勵。

這些做法都很好，但是我覺得成都的做法更上一層樓。真正解決了深層次的問題。

“豐行俠”是成都市新都區(qū)對快遞、外賣行業(yè)人員的專屬稱呼。

2018年以來，新都區(qū)在快遞物流、外賣送餐、生鮮配送等行業(yè)領域，與中通、郵政、美團等企業(yè)進行黨建結盟，組建“豐行俠”隊伍，并建立“拍照上傳治理線索——業(yè)務部門及時處置”的工作機制，深度參與社區(qū)治理，彰顯社會責任擔當。

新都區(qū)充分整合社區(qū)資源，由社區(qū)企業(yè)租賃并改造社區(qū)居民自建房，在“豐行俠”誕生地——大豐街道打造“豐行俠”公寓（第一期），并以低于同標準公寓市場價的價格定向租賃給“豐行俠”，居民資產保值增收、社區(qū)企業(yè)持續(xù)贏利、“豐行俠”群體安心安家，實現(xiàn)多方共贏。我稱之為“城市三變”，源自“農村三變”：資源變資產、資金變股金、農民變股民。

2022年11月1日，一場以“‘寓’見‘豐行俠’，共建‘夢享家’”為主題的“豐行俠”公寓訂房會在新都區(qū)拉開序幕。大豐街道高堆社區(qū)書記向快遞、外賣行業(yè)工作者推介“豐行俠”公寓。

新都區(qū)還為“豐行俠”設置了100萬元的專項基金?！柏S行俠”們通過上報治理線索積分兌換的形式，最高可申領每月300元的住房補貼。

3名市民代表為6名年度優(yōu)秀“豐行俠”授予獎牌。

自2018年到2022年10月，新都區(qū)通過搭建線索線上直報平臺以及積分兌換機制，充分動員全區(qū)“豐行俠”上報治理線索420余條。

還選聘部分從事外賣送餐的‘豐行俠’作為‘食安衛(wèi)士’，作為新都美食‘品鑒員’，共同護衛(wèi)食品安全。

在“豐行俠”公寓旁邊，打造“公益+微利”的“豐行俠”驛站，以市場化邏輯，增強驛站自我造血功能，為“豐行俠”提供各類免費公益服務。

新都區(qū)還通過匯聚區(qū)內“兩新”黨組織合力，量身打造“豐行俠”香卡和紅色禮包。可以享受到愛心商家的優(yōu)惠折扣和優(yōu)質服務。

每年寒暑假期間，“豐行俠”驛站都為“豐行俠”們提供子女托管服務?！柏S行俠”還可以通過積分制申請子女入學，享受相應的優(yōu)惠政策。

“豐行俠”通過“香城細管”小程序，建立在線“線索報送+積分兌換”機制，實現(xiàn)“拍照+上傳=積分”，根據每個“豐行俠”在配送過程中發(fā)現(xiàn)環(huán)境問題的數量進行不同積分，每積1分等同于1元人民幣。“豐行俠”可通過積分換房租入住“豐行俠”驛站公寓，最高可享受每月300元的積分補貼。年底還對年度積分排名靠前的授予證書、現(xiàn)金獎勵。“積分獎勵”機制充分激勵“豐行俠”們參與河道治理線索報送的積極性，讓他們自發(fā)成為河湖基層治理的“移動探頭”，切實提升了河湖治理的參與度。

通過“積分換房租”的激勵機制，即可享受租房補貼。對初入職的“豐行俠”，政府還為他們提供7天到10天不等的免費住宿，經個人申請，即可免費入住，讓到大豐工作的“豐行俠”有一種歸屬感，也是對新就業(yè)形態(tài)勞動者的身份認同。

因此，通過設置“專項基金”、積分獎勵、“豐行俠”驛站+共享租住公寓等保障機制，讓“豐行俠”帶動了涵蓋社會各階層的全民參與隊伍，搭建起聯(lián)合治水“大框架”，由點連線及面，打通了河湖治理最后“0.2公里”，營造出社會各界共同關心、全力支持、廣泛參與和嚴格監(jiān)督河湖管護的良好社會氛圍。