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葉青看財經:從上門足療到助浴師
2022-03-22 21:36:56   來源:今日湖北

以前有上門足療。


華佗駕到成立于201410月,正式上線于20141220日,隸屬于上海潼誠一得網絡科技有限公司,創始人是尋天衢,COO是林子萱。


其商業模式是整合線下優勢資源和線上大數據管理技術,用戶在平臺上直接選擇技師,用戶獲得上門或到店按摩服務;向中醫行業全品類服務拓展,提供中醫咨詢和用戶治療方案,打造一個私人中醫領域的健康管理平臺。向全國一百多個城市擴張。


20156月,華佗駕到完成1000萬美元A輪融資,由千合資本董事長王亞偉領投,阿里系基金跟投。


2015年中,在持續燒錢,做了幾個月的上門按摩以后,尋天衢終于有了清晰的思路:光做上門必是死路一條,而從C端轉到B端,圍繞行業信息化程度低的痛點,為B端提供軟件支持+持續服務,也就是Saas,卻極有可能走出一條康莊大道。


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截止2015年8月,華佗駕到已成為口碑按摩理療品類中最主要的ISV服務商之一,同時為全國100多個城市五千多家按摩中醫理療商戶提供Saas服務,服務項目也愈發多樣,從最初單一的運營營銷支持發展到可為商戶提供客戶信息記錄、管理;員工績效管理、考核;門店線上運營、營銷以及收銀、財務管理等全方位、全鏈條的服務。


服務項目的增加也為華佗駕到真正成為按摩中醫理療行業第一數據平臺打好了基礎。基于通過在門店運營管理過程中獲取的門店、技師、用戶等全方位的數據信息,未來,無論是門店選址、運營策略或技師招聘,華佗駕到都可以憑借其掌握的數據,為行業商家提供精準服務。

 

現在有助浴師上門洗澡。


2019年,34歲的杭州搞家政的蔡先生和團隊去日本考察,發現日本在上門助浴這塊做得很成熟,于是想借鑒日本經驗,之后購買了這臺助浴設備。


20216月開始使用,浴缸可以入室,三個人上門幫忙洗澡,有擔架把老人送到浴缸。


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這個浴缸是特殊材質做的,50斤重,如果拆開,搬起來更方便,用的時候,將浴缸卡扣合在一起,水漏不出來。


浴缸中間有塊黃色塑料布,可承重350斤,人躺在上面,通過嵌在浴缸內部的鋼絲繩,塑料布可以自動升降。鋼絲繩繃緊時,人能直接平躺在上面,松開鋼絲繩,人就隨著塑料布慢慢降到浴缸里。


這個浴缸,花了十多萬元,浴缸拆開后,裝在車里,“老人們想洗澡,車子裝著浴缸開過去,搬到老人家,我們接上水管,專門有人幫老人洗。”

 

據國家衛健委數據,我國65歲及以上老人數量約1.67億,其中失能、半失能老年人口高達4000萬。“一人失能,全家失衡”成了很多家庭的真實寫照。


“老人助浴師”等靈活就業工種持續涌現,以專業的服務滿足了失能老人的相關需求,解放了失能老人子女的時間與精力。


目前,我國對養老護理員的需求多達600萬名,但從事養老護理的服務人員有50萬名。伴隨著相關產業的發展,這類靈活就業工種,或將為社會提供超過500萬個新增就業崗位。


在此背景下,提供上門洗澡服務的“老人助浴師”應運而生,并且依托互聯網平臺實現供需匹配。


據服務零售平臺美團的數據,2021年,“老人助浴”“老人洗澡”等關鍵詞搜索量同比增長達808.06%,“老人助浴”訂單量同比增長1450%


現在上門助浴有了更加便捷的方式。


最近,“退伍軍人連續10年‘助’失能老人”一文引起我的興趣。


陳世軍曾是一名軍人,參加過新中國成立50周年的國慶閱兵。退伍后,他先后在河北、北京等地區從事保安及物業安全管理等工作。10年前,陳世軍入行“老人助浴師”,先后服務了超過500個失能老人家庭。


現在,他帶領著一支超過120人的靈活就業隊伍,穿梭于北京的大街小巷,為失能老人排憂解難。服務失能老人家庭超過3400個有超過一半人是兼職,利用閑暇時間獲取第二份收入。有的月收入已經超過一萬元。


“相關需求主要來自民政局、殘聯等政府有關部門,其次是保險公司的長期護理險。”陳世軍介紹:“近年來,來自互聯網平臺的需求增長最快,很多子女會通過美團、大眾點評下單,而且下單頻率越來越高。”


進門后,陳世軍穿上鞋套,一邊探頭跟大爺問好,一邊打開隨身攜帶的工具包。他拿出血壓檢測儀、體溫計、血氧檢測儀等儀器,幫張大爺做好各項檢查后,正式開始了今天的助浴。


“先在床上鋪上塑料隔層,再將防水氣墊放在隔層上,一個特質浴缸就做好了。”在陳世軍看來,給老人洗澡是一個門檻很高的技術活,“一般是從下往上,從遠端腳的部分開始往上洗,等老人逐漸適應水溫,盡可能避免引發血管問題。”

 

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從背著的雙肩包來看,可能是一種“擦澡”的方式。


對失能老人而言,簡單的洗澡流程,需要被準確分割成若干步驟。從雙臂到雙腿,從前胸到后背,從洗頭到泡腳……為避免老人著涼,陳世軍一小塊一小塊區域地給老人“洗澡”,整套流程持續一個半小時。

 

2019118日,為期三天的“公益福彩·第十四屆中國(重慶)老年產業博覽會”在重慶國際會議展覽中心開幕。“黑科技”不少。


一是“全自動老人洗澡機”。


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里面有17個噴頭搖擺式噴洗,還會自動打沐浴露潤膚露、進行消毒,整個操作流程只需4分鐘,就能讓老人舒舒服服洗個澡,即使輪椅也可以直接入浴。如果有需要,工作人員也可以通過“洗澡機”上方的窗口,為老人提供幫助。更重要的是,從原來的公眾空間到現在的私密空間,全自動洗澡機給老人提拱了更好的隱私保護和尊嚴保護。


二是“洗頭機”。


洗頭的時候不會有水滴下來,在床旁即可為老人完成洗頭。


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當然,把氣泡超音波洗澡機安裝在車上,也可以成為助浴車。這在重慶、浙江已經很普遍了。

 

這是一個很大的市場。


今年2月,國務院印發《“十四五”國家老齡事業發展和養老服務體系規劃》,支持社區助浴點、流動助浴車、入戶助浴等多種業態發展,鼓勵“子女網上下單、老人體驗服務”。


北京市民政局等多部門也聯合出臺了《北京市養老服務人才培養培訓實施辦法》,對于中職、專科、本科及以上學歷的畢業生,給予4萬元至6萬元的入職養老服務行業獎勵。


隨著政策相繼出臺,越來越多的高學歷年輕人成為養老護理行業的生力軍。這類靈活就業工種,或將為社會提供500萬新增就業崗位。


案例:1996年生的北京女孩張晴,是行業生力軍之一。大學期間,她就曾到陳世軍所在的公司實習。作為獨生女,張晴的起步很艱難,“有的老人因為失去行動能力,吃喝拉撒都在房間里,很久沒有洗過澡,有時候會忍不住干嘔、惡心。”


但服務久了后,張晴發現老人們都很孤獨,會分享很多往事,她覺得這是一件有意思也有很大價值的工作。于是大學畢業后,她選擇繼續做一名“老年助浴師”。


目前,張晴已經成為東城南崗子社區養老服務驛站的站長。除日常工作外,她會經常上門看望附近社區里的獨居老人,陪老人聊聊天,看看他們有什么其他需求。2020年疫情期間,張晴和同事們獲得了北京市感動社會民政榜樣集體榮譽殊榮。

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