
“開卷有益”。
《破冰與突圍——湖北干部“借火”長三角啟示錄》中提到,沿海干部把企業家當親人。
一定要做成事。在上海,大力倡導“只說YES不說NO”的服務理念,“說YES不請示,說NO要報告”。“真正把企業的事當成家里的事,把企業家當成自己人”。
案例:一個半小時,“金牌店小二”現場為企業解憂
6月23日9時30分,在閔行區發改委跟班學習的湖北省發改委體改處處長熊江濤,如約來到莘莊工業區的一家企業。
分頭到達的,還有莘莊工業區招商部負責人,“金牌店小二”謝婷妍,區水務局、莘莊工業區水務站工作人員等。
企業反映辦理污水排放許可證遇到難題,“店小二”此行是協調解決企業訴求。
原來,因大雨天時常出現雨污倒灌企業地下管道情況,該企業自行投資100萬元建設了一座小型污水處理站。申請辦理污水排放許可證時,有關部門工作人員現場檢查發現,廠區污水未經污水專用檢測井,直接排入城鎮污水管道,違反了《上海市排水與污水處理條例》。
怎么辦?
將違規設施拆除?
“盡量不給企業造成損失,雨污倒灌問題也必須解決好。”大家和企業有關負責人坦率交流,現場勘查污水處理站4個井口,研究解決方案。
一個半小時后,初步拿出利用已建設施整改、早日辦證的意見。
企業工作人員評價:“‘店小二’直達現場,服務高效,很有溫度。”
整個長三角都是如此。
早在2003年,浙江臨海市委書記對湖北干部說:困難就像道路上到處都有的“紅燈”,但是千紅燈萬紅燈,不能對經濟的發展亮紅燈。
臺州黃巖區政府對社會做出承諾“四零服務”:部門收費零投訴,企業經營零干擾,登記辦證零跑路,解決問題零距離。
從“圍墻外的事包辦,圍墻內的事幫辦”到“隨叫隨到、不叫不到、服務周到、說到做到”的“四到”服務,再到服務企業“十要十不要”等工作規范,浙江金華浦江縣強調為企業提供從注冊到注銷全生命周期的“保姆式”服務。
溫州是尊企、重企、愛企,給企業家榮耀,真正讓企業家站前臺、當主角!2020年開始舉辦“民營企業家節”。
永康市領導強調:我們為企業家揚名正當其時、為企業家定心正當其時,為企業家開路正當其時。
在浙江的湖北老鄉,絕大多數都是近20年被縣市區的招才引智政策吸引來的。即開放的政策、優待的條件、包容的文化、進步的機會留住他們。
以上說明,不輕易說不可以,除了人人都是營商環境之外,事事都是營商環境,處處都是營商環境。筆者認為,為企業家辦實事,解決困難,經營規模擴大,是最好的招商引資。
十年前去鄭州,一區委書記對我說:干部要善于踩紅線。意味深長。
共同富裕的首要原則就是以人民為中心,政府也要以企業為中心。
建議“一企一策”,真正解決問題,避免“不鬧不享”的現象。
政府要帶頭誠信,網民說,企業不缺錢,缺“政府不欠錢”。湖北“不來即享”只有21項內容,廣州黃埔區19個部門,達559項。企業的要求是“還錢給政策”即可。不要“新官不理舊帳”。
北京有了新動作。
2019年6月,北京推出接訴即辦。
2021年3月11日《北京市接訴即辦條例(草案公開征求意見稿)》公開征求意見。北京市依托12345市民服務熱線及其網絡平臺,建立全市統一的線上線下接訴即辦平臺,提供全時段的群眾訴求接收和反饋服務,《條例》固化提升了即時答復、分類處置、精準派單、首接負責、限時辦理、考評點評等成熟機制,加強接訴即辦專項監督,查處訴求辦理中的不作為、亂作為等問題。
2021年5月11日,北京市政府常務會議研究《北京市接訴即辦條例(草案)》。
內容解讀條例草案,北京市推進除110、119、120、122等緊急熱線以外的政務服務便民熱線整合至12345市民服務熱線,原則上不再投資建設新的非緊急政務服務便民熱線。市民熱線服務工作機構承擔建設、管理、維護接訴即辦平臺,全時段為訴求人提供訴求接收、查詢和反饋服務,處置、轉辦、交辦、督辦并協調解決訴求等具體工作。
條例草案要求,建立健全以響應率、解決率、滿意率為核心,以督促承辦單位依法履職為導向的接訴即辦考評機制,定期點評、通報考評結果。考評結果納入政府績效考核。
條例草案要求,承辦單位對于自身難以協調解決的重點、難點訴求,可以報請政府或者行業主管部門協調解決。此外,北京市對持續時間長、解決難度大、事關民生福祉的重大問題,建立定期調度、重點解決機制,集中時間、集中資源、集中力量推動問題解決。
條例所稱接訴即辦,是指北京市對行政區域內自然人、法人或者其他組織通過12345市民服務熱線和北京12345網絡平臺搭建的接訴即辦平臺提出的咨詢、求助、投訴、舉報、建議等訴求給予快速響應、高效辦理、及時反饋的為民服務機制。
期待。
這是《破冰與突圍》一書的最后一篇讀后感。
希望這本書能夠促進湖北的思想解放,加快發展步伐。